Обучение для HR-специалистов
Exit-интервью и удержание персонала
- Научим выявлять истинные причины ухода за формальными словами
- Отработаем проведение exit-интервью на реальных кейсах
- Научим вести удерживающую беседу с уходящим сотрудником
- Отработаем план профилактики текучести для своего подразделения
Актуальность
Уход сильного сотрудника обходится дорого — найм, адаптация, потеря знаний. HR узнаёт о причинах увольнения, когда решение уже не изменить. Этот практический тренинг учит выявлять истинные мотивы ухода и удерживать ценных людей. Участники отрабатывают сценарии разговоров на реальных кейсах из своей компании. Результат — ниже текучесть и сильнее репутация работодателя.
Чему вы научитесь
Выявлять
причины
Проводить
интервью
Удерживать
людей
Почему более 80% наших клиентов становятся постоянными
ИЗМЕРИМЫЙ ЭФФЕКТ
Фиксируем KPI до старта и после завершения обучения. Вы видите отдачу от инвестиций в развитие команды.
РЕЗУЛЬТАТ НА РУКАХ
Руководитель получает чек-листы и инструкции по контролю. Навыки сотрудников не теряются после тренинга.
ОБУЧЕНИЕ ПОД КЛЮЧ
Изучаем ваши процессы — адаптируем программу. Никакой «воды», только прикладные инструменты под ваши задачи.
ТРЕНЕРЫ, КОТОРЫЕ ГОВОРЯТ НА ЯЗЫКЕ БИЗНЕСА
10+ лет практики, опыт в продажах и сервисе, управленческий опыт и реальные кейсы внедрения изменений.
Программа тренинга
Причины ухода: что стоит за заявлением
- Истинные и заявленные причины увольнения: почему сотрудники скрывают правду.
- Классификация причин: руководитель, условия, зарплата, содержание работы, внешние факторы.
- Ранние сигналы снижения вовлечённости: падение активности, отсутствие инициативы, частые отгулы.
- Мотивация к уходу и мотивация к удержанию: что перевешивает в решении сотрудника.
- Практика: разобрать три реальных увольнения и определить истинную причину каждого.
Проведение exit-интервью
- Цель exit-интервью: собрать честную обратную связь, а не отговорить от ухода.
- Структура беседы: вступление, основные вопросы, завершение, фиксация выводов.
- Вопросы, которые раскрывают суть: формулировки без давления и оценочных суждений.
- Атмосфера доверия: как создать условия, в которых сотрудник говорит правду.
- Практика: провести exit-интервью по ролевой модели с обратной связью от группы.
Удержание до увольнения: профилактика
- Индивидуальный план удержания: что предложить сотруднику до того, как он написал заявление.
- Инструменты удержания: развитие, гибкость, признание, содержание работы — что работает кроме денег.
- Вовлечённость и удовлетворённость: как измерять и отслеживать регулярно.
- Горящие точки команды: где сотрудникам некомфортно и как это исправить до потерь.
- Практика: составить план удержания для сотрудника из группы риска в своём отделе.
Разговор с уходящим: как отговаривать
- Когда стоит удерживать, когда отпускать: критерии для принятия решения.
- Структура удерживающей беседы: выслушать, понять, предложить, договориться.
- Что предлагать взамен: рост, условия, проект, руководитель — что реально удержит человека.
- Работа с контроффером: как и когда предлагать встречные условия без торга.
- Практика: отработать удерживающий разговор с сотрудником, который принёс заявление.
Анализ данных и системные выводы
- Сбор и систематизация результатов exit-интервью: как превратить отзывы в данные.
- Связь причин ухода с процессами компании: найм, адаптация, мотивация, управление.
- Презентация выводов руководству: как показать проблему и предложить решение.
- Внедрение изменений по результатам exit-интервью: что менять, кому поручить, как проверить.
- Личный план: 3 шага по снижению текучести в своём подразделении за квартал.
Условия
Интерактивный формат обучения: до 80% учебного времени отведено под детальный анализ реальных ситуаций вашей компании, разбор частых ситуаций, отработку реальных кейсов. Курс полностью перерабатывается под специфику вашей сферы деятельности.
Очное обучение на вашей территории: эксперты выезжают в любые регионы России, страны СНГ и дальнего зарубежья для организации занятий в вашем офисе или на арендованной локации. Обучение проводится на русском языке.
Дистанционные вебинары: подбираем оптимальное время занятий с учетом географии сотрудников. Организуем живые онлайн-воркшопы, разборы практических задач и групповые дискуссии на цифровых площадках для специалистов из РФ, Азии, Европы и Америки.
Различные варианты продолжительности: базовый двухдневный практикум с последующим анализом внедренных изменений, краткий однодневный интенсив, а также экспресс-модули от 4 часов очно или от 2 часов в онлайн-формате.
Перед стартом проекта организуем рабочую онлайн-встречу для глубокого анализа ваших целей обучения и критериев их их достижения. Адаптируем практические задания под текущий уровень подготовки и цели коллектива.
Условия оплаты и отчетность: работаем по безналичному расчету с юридическими лицами, принимаем платежи из РФ и стран ближнего зарубежья. Подготавливаем полный комплект официальной документации (договор, счет, акты выполненных работ). Предусмотрены специальные ценовые условия для групп от 10 человек. Итоговый бюджет формируется индивидуально на основе численности группы, длительности курса и выбранного формата.
По результатам прохождения программы каждый участник получает именной сертификат установленного образца с указанием темы и объема учебных часов (в печатном или цифровом виде).
2 дня/1 день
длительность нашего тренинга
2 варианта
на территории Заказчика либо онлайн
Очный тренинг:
Стоимость очного тренинга: от 25000 за группу
(стоимость рассчитывается в зависимости от количества участников и длительности)
Онлайн-формат:
Стоимость онлайн-тренинга: от 18000 за группу
(стоимость рассчитывается в зависимости от количества участников и длительности)
Что входит в стоимость
-
Адаптация
ТренингаТренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания. -
Интересное
обучениеВсе тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения. -
Удобные
рабочие тетрадиУдобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга. -
Материалы
для компанииМы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания. -
Персонализированные
чек-листыРазработаем по вашему запросу удобные чек-листы, скрипты, подсказки для использования каждый день. -
Сертификаты
всем участникамКаждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение. -
Обратная
связьОбратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы. -
Новый
опытНовый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
Отзывы участников
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Это очный формат или онлайн?
У нас есть как очный формат (от 1 дня), так и онлайн (от 2 часов)
Как проходит онлайн-формат?
Онлайн-обучение проходит в формате живого подключения с камерами. Все участники, а также спикер с включенными микрофонами и камерами. Практика составит 80%, разбор ваших реальных ситуаций.
Какая цена обучения?
Стоимость рассчитывается исходя из размера группы и длительности тренинга. Свяжитесь с нами и менеджер быстро рассчитает вам стоимость.
На какое количество человек рассчитано обучение?
Есть форматы от 1 человек до 50, которые рассчитываются по запросу. Для стандартного тренинга на 2 или 1 день максимально эффективная для работы группа — до 15 человек.
Когда мы можем начать обучение?
Тренинг проводится в удобные для вас даты. Свяжитесь с нами и мы вышлем вам все актуальные на текущий момент слоты в расписании.
Разработка сайта - ИВИТ