Актуальность
Компании часто теряют прибыль, когда из-за искажения информации при внутреннем взаимодействии срываются коммерческие сделки. При этом руководители не умеют четко формулировать мысли, допуская двусмысленность в общении со смежными департаментами. Как результат — внутри коллектива растут обиды, срываются дедлайны, а важные стратегические проекты буксуют. Развитие навыков конструктивного диалога позволяет менеджерам быстро договариваться и находить компромиссы без взаимных претензий. Тренинг полностью адаптируется под особенности вашей компании, практика составляет 80%.
Чему вы научитесь
Убеждать
коллег
Гасить
конфликты
Договариваться
быстрее
Почему более 80% наших клиентов становятся постоянными
ИЗМЕРИМЫЙ ЭФФЕКТ
Фиксируем KPI до старта и после завершения обучения. Вы видите отдачу от инвестиций в развитие команды.
РЕЗУЛЬТАТ НА РУКАХ
Руководитель получает чек-листы и инструкции по контролю. Навыки сотрудников не теряются после тренинга.
ОБУЧЕНИЕ ПОД КЛЮЧ
Изучаем ваши процессы — адаптируем программу. Никакой «воды», только прикладные инструменты под ваши задачи.
ТРЕНЕРЫ, КОТОРЫЕ ГОВОРЯТ НА ЯЗЫКЕ БИЗНЕСА
10+ лет практики, опыт в продажах и сервисе, управленческий опыт и реальные кейсы внедрения изменений.
Программа тренинга
Законы делового взаимодействия в коммерческой среде
- Барьеры восприятия информации и причины возникновения коммуникативных сбоев в бизнесе.
- Формирование единого понятийного поля между руководителями разного должностного уровня.
- Техники экспресс-анализа психологического типа собеседника для выбора верного стиля общения.
- Правила подготовки к сложным внутренним переговорам с учетом интересов сторон.
- Критерии результативности проведенной беседы с точки зрения бизнес-показателей.
Навыки аргументации и убедительной речи
- Инструменты структурирования своей позиции для защиты планов перед топ-менеджментом.
- Правила перевода сухих фактов на язык коммерческой выгоды для подразделения.
- Техники работы со скрытым сопротивлением и скептическим настроем коллег.
- Способы использования вербальных и невербальных сигналов для усиления личного авторитета.
- Алгоритмы уверенных ответов на каверзные и неожиданные вопросы на совещаниях.
Активное слушание и выявление истинных мотивов
- Методы считывания скрытого подтекста и эмоционального состояния участников диалога.
- Техники правильного перефразирования для проверки корректности понимания сути задач.
- Использование системы открытых вопросов для сбора детальной информации от подчиненных.
- Способы преодоления барьеров невнимания со стороны перегруженных операционной текучкой менеджеров.
- Инструменты создания атмосферы взаимного доверия в ходе проведения личных встреч.
Управление сложными и конфликтными ситуациями
- Причины возникновения деструктивных споров между сотрудниками коммерческого и производственного блоков.
- Алгоритм быстрого снижения эмоционального накала в ситуации открытого межличностного столкновения.
- Техники экологичного отказа смежным отделам без разрушения долгосрочных рабочих отношений.
- Способы распознавания и нейтрализации скрытых манипуляций со стороны опытных коллег.
- Правила ведения жестких переговоров по спорным вопросам распределения внутренних ресурсов.
Кросс-функциональное взаимодействие и обратная связь
- Регламенты выстраивания надежных горизонтальных связей между изолированными рабочими командами.
- Методики развивающей обратной связи для корректировки действий персонала без обид.
- Техники проведения коротких и результативных межведомственных планерок без потери времени.
- Способы трансляции ценностей и стратегических решений руководства на уровень исполнителей.
- Пошаговый план внедрения стандартов эффективного корпоративного общения на квартал.
Условия
Интерактивный формат обучения: до 80% учебного времени отведено под детальный анализ реальных ситуаций вашей компании, разбор частых ситуаций, отработку реальных кейсов. Курс полностью перерабатывается под специфику вашей сферы деятельности.
Очное обучение на вашей территории: эксперты выезжают в любые регионы России, страны СНГ и дальнего зарубежья для организации занятий в вашем офисе или на арендованной локации. Обучение проводится на русском языке.
Дистанционные вебинары: подбираем оптимальное время занятий с учетом географии сотрудников. Организуем живые онлайн-воркшопы, разборы практических задач и групповые дискуссии на цифровых площадках для специалистов из РФ, Азии, Европы и Америки.
Различные варианты продолжительности: базовый двухдневный практикум с последующим анализом внедренных изменений, краткий однодневный интенсив, а также экспресс-модули от 4 часов очно или от 2 часов в онлайн-формате.
Перед стартом проекта организуем рабочую онлайн-встречу для глубокого анализа ваших целей обучения и критериев их их достижения. Адаптируем практические задания под текущий уровень подготовки и цели коллектива.
Условия оплаты и отчетность: работаем по безналичному расчету с юридическими лицами, принимаем платежи из РФ и стран ближнего зарубежья. Подготавливаем полный комплект официальной документации (договор, счет, акты выполненных работ). Предусмотрены специальные ценовые условия для групп от 10 человек. Итоговый бюджет формируется индивидуально на основе численности группы, длительности курса и выбранного формата.
По результатам прохождения программы каждый участник получает именной сертификат установленного образца с указанием темы и объема учебных часов (в печатном или цифровом виде).
2 дня/1 день
длительность нашего тренинга
2 варианта
на территории Заказчика либо онлайн
Очный тренинг:
Стоимость очного тренинга: от 25000 за группу
(стоимость рассчитывается в зависимости от количества участников и длительности)
Онлайн-формат:
Стоимость онлайн-тренинга: от 18000 за группу
(стоимость рассчитывается в зависимости от количества участников и длительности)
Что входит в стоимость
-
Адаптация
ТренингаТренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания. -
Интересное
обучениеВсе тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения. -
Удобные
рабочие тетрадиУдобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга. -
Материалы
для компанииМы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания. -
Персонализированные
чек-листыРазработаем по вашему запросу удобные чек-листы, скрипты, подсказки для использования каждый день. -
Сертификаты
всем участникамКаждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение. -
Обратная
связьОбратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы. -
Новый
опытНовый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
Разработка сайта - ИВИТ