Тренинг для продавцов
«Тренинг продаж №1, базовый»
Тренинг для продавцов розничных магазинов
Данный тренинг по продажам — базовый для продавцов розничных магазинов. В нем мы разбираем основы активных продаж, особенности психологии покупателя, навыки работы на каждом шаге продаж.
Этот тренинг по продажам отлично подойдет продавцам следующих направлений:
✓ Женская и мужская одежда
✓ Обувь
✓ Продажи сотовых телефонов и бытовой техники
✓ Магазины здоровых товаров
✓ Магазины косметики и парфюмерии
✓ Товары и одежда для детей
✓ Товары для дома и интерьера
На тренинге для продавцов будут рассмотрены все этапы продажи: установление контакта с покупателем и выявление его потребностей, техники уверенной презентации товара, работа с возражениями и закрытие продажи. Он подойдет тем сотрудникам, которые проходят обучение впервые, либо имели длительный перерыв в обучении.
Перед проведение тренинга для продавцов мы обязательно знакомимся с Вашими товарами и корректируем структуру там, чтобы она точно отражала особенности именно Вашего магазина. Тренинг для продавцов на 80% состоит из практики: продавцы отрабатывают свои навыки в индивидуальной работе, мини-группах, также мы используем видео-упражнения, в ходе которых продавцы смогут увидеть себя со стороны.
Длительность: 1 день
Количество участников тренинга: до 15 человек
Стоимость (за всю группу) : 46 000 руб
Целевая аудитория: продавцы розничных сетей, продавцы – консультанты
Цель: формирование навыков активных продаж у продавцов розничных магазинов
СОДЕРЖАНИЕ
1. Этап подготовки продавца к работе в торговом зале
- Внешний вид продавца
- Знание товара и ассортимента
- Чистота и внешний вид торгового зала
- Эмоциональный настрой продавца перед началом работы
2. Техники установления контакта с покупателем
- Правила правильного приветствия с покупателем
- Калибровка настроения покупателя и техники подстройка к настроению клиенту
- Виды психологической подстройки к покупателю: правило лесенки
- ТОП 5 ошибок продавца в установлении контакта в покупателем
3.Выявление потребностей покупателя
- Зачем продавцу выявлять потребности покупателя? 5 главных выгод для продажи
- 3 Вида вопросов: особенности применения каждого вида вопросов в продаже
- Воронка вопросов
- Техника SPIN — формирование потребностей покупателя при помощи вопросов
- 4 Вида потребностей покупателя. Как распознать ключевую потребность покупателя?
4.Правила презентации продукта
- Правило «Язык выгод»
- Техника «ХПВ»: характеристика — преимущество — выгода
- Техника протяжка в будущее»: как создать желание купить товар
- 3 техники рациональной презентации: как логически обосновать выгоды покупки
- Правила презентации наиболее дорогих товаров: как оправдать цену товара?
- Методы допродажи (кросс-продажи, комплексные продажи, увеличение среднего чека)
- Работа с внутренними страхами продавцов: страх цены, стремление решать за клиента, «я бы себе не купил»
5. Работа с возражениями
- 3 главные причины возражений. Как продавец сам формирует почву для возражений?
- Виды возражений: обоснованные, необоснованные, возражения — провокации
- Методы работы с возражениями.Частые ошибки продавцов при работе с возражениями
- Современная техника отработки возражений: мягкая сила и уважение к покупателю
- Как предотвратить возражения на ранних этапах
6. Работа с конфликтными покупателями
- Причины конфликтов в магазине
- Этапы развития конфликта. Путь жалобы в компании
- Виды конфликтных покупателей
- «Сложные» клиенты: стратегия поведения и частые ошибки
- Работа с эмоциональными покупателями: как сдержать напор эмоций?
Результат тренинга:
Ваши продавца отработают навыки уверенной работы с покупателем и будут иметь правильную структуру в общении с покупателем. Мы отрабатываем не отдельные навыки, а комплексный подход к работе с покупателем, когда продавец понимает главные законы и техники продажи. Тренинг для продавцов формирует навыки доброжелательных, и в то же активных продаж. В итоге Вы получаете как рост выручки сразу после тренинга, так и увеличение лояльности покупателей в перспективе.
В тренинге для продавцов мы стремимся уделить максимальное внимание каждому сотруднику, ответить на все вопросы и помочь отработать самые важные навыки. Вся информация, которую мы даем в тренинге проверена и опробована на практике, в нем нет сложной и неприменимой информации. Все просто, понятно и практично.
Важно
✓ Каждый тренинг для продавцов мы адаптируем под потребности Вашей компании
✓ Возможна разработка тренинга по индивидуальной программе.
✓ Возможно проведение тренинга в дистанционном формате
✓ Возможно проведение тренингов в любом городе России с выездом тренера
✓ Посмотреть, какие еще есть тренинги для продавцов, Вы можете здесь.
✓ Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении