Тренинг по продажам для продавцов

Тренинг для продавцов

«Тренинг продаж №1, базовый»

Тренинг для продавцов розничных магазинов

Данный тренинг по продажам — базовый для продавцов розничных магазинов. В нем мы разбираем основы активных продаж, особенности психологии покупателя, навыки работы на каждом шаге продаж.

Этот тренинг по продажам отлично подойдет продавцам следующих направлений:

✓ Женская и мужская одежда
✓ Обувь
✓ Продажи сотовых телефонов и бытовой техники
✓ Магазины здоровых товаров
✓ Магазины косметики и парфюмерии
✓ Товары и одежда для детей
✓ Товары для дома и интерьера

 

На тренинге для продавцов будут рассмотрены все этапы продажи: установление контакта с покупателем и выявление его потребностей, техники уверенной презентации товара, работа с возражениями и закрытие продажи. Он подойдет тем сотрудникам, которые проходят обучение впервые, либо имели длительный перерыв в обучении.

Перед проведение тренинга для продавцов мы обязательно знакомимся с Вашими товарами и корректируем структуру там, чтобы она точно отражала особенности именно Вашего магазина. Тренинг для продавцов на 80% состоит из практики: продавцы отрабатывают свои навыки в индивидуальной работе, мини-группах, также мы используем видео-упражнения, в ходе которых продавцы смогут увидеть себя со стороны.

Длительность: 1 день

Количество участников тренинга: до 15 человек

Стоимость (за всю группу) : 46 000 руб

Целевая аудитория: продавцы розничных сетей, продавцы – консультанты

Цель:  формирование  навыков активных продаж у продавцов розничных магазинов

СОДЕРЖАНИЕ

1. Этап подготовки продавца к работе в торговом зале
  • Внешний вид продавца
  • Знание товара и ассортимента
  • Чистота и внешний вид торгового зала
  • Эмоциональный настрой продавца перед началом работы
2. Техники установления контакта с покупателем
  • Правила правильного приветствия с покупателем
  •  Калибровка настроения покупателя и техники подстройка к настроению клиенту
  • Виды психологической подстройки к покупателю: правило лесенки
  • ТОП 5 ошибок продавца в установлении контакта в покупателем
3.Выявление потребностей покупателя
  • Зачем продавцу выявлять потребности покупателя? 5 главных выгод для продажи
  • 3 Вида вопросов: особенности применения каждого вида вопросов в продаже
  •  Воронка вопросов
  • Техника SPIN — формирование потребностей покупателя при помощи вопросов
  • 4 Вида потребностей покупателя. Как распознать ключевую потребность покупателя?
4.Правила презентации продукта
  • Правило «Язык выгод»
  • Техника «ХПВ»: характеристика — преимущество — выгода
  • Техника протяжка в будущее»: как создать желание купить товар
  • 3 техники рациональной презентации: как логически обосновать выгоды покупки
  • Правила презентации наиболее дорогих товаров: как оправдать цену товара?
  • Методы допродажи (кросс-продажи, комплексные продажи, увеличение среднего чека)
  • Работа с внутренними страхами продавцов: страх цены, стремление решать за клиента, «я бы себе не купил»
5.  Работа с возражениями
  • 3 главные причины возражений. Как продавец сам формирует почву для возражений?
  • Виды возражений: обоснованные, необоснованные, возражения — провокации
  • Методы работы с возражениями.Частые ошибки продавцов при работе с возражениями
  • Современная техника отработки возражений: мягкая сила и уважение к покупателю
  • Как предотвратить возражения на ранних этапах
6. Работа с конфликтными покупателями
  • Причины конфликтов в магазине
  • Этапы развития конфликта. Путь жалобы в компании
  •  Виды конфликтных покупателей
  • «Сложные» клиенты: стратегия поведения и частые ошибки
  • Работа с эмоциональными покупателями: как сдержать напор эмоций?
Результат тренинга:

Ваши продавца отработают навыки уверенной работы с покупателем и будут иметь правильную структуру в общении с покупателем. Мы отрабатываем не отдельные навыки, а комплексный подход к работе с покупателем, когда продавец понимает главные законы и техники продажи. Тренинг для продавцов формирует навыки доброжелательных, и в то же активных продаж. В итоге Вы получаете как рост выручки сразу после тренинга, так и увеличение лояльности покупателей в перспективе.

В тренинге для продавцов мы стремимся уделить максимальное внимание каждому сотруднику, ответить на все вопросы и помочь отработать самые важные навыки. Вся информация, которую мы даем в тренинге проверена и опробована на практике, в нем нет сложной и неприменимой информации. Все просто, понятно и практично.

Важно

✓ Каждый тренинг для продавцов мы адаптируем под потребности Вашей компании
✓ Возможна разработка тренинга по индивидуальной программе.
✓ Возможно проведение тренинга в дистанционном формате
✓ Возможно проведение тренингов в любом городе России с выездом тренера
✓ Посмотреть, какие еще есть тренинги для продавцов, Вы можете здесь.
✓ Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении

 

Нужен тренинг для продавцов?

Заказать тренинг