Тренинг деловой этикет

Корпоративный тренинг

«Деловой этикет в компании»

деловой этикет в компании

 

Тренинг “Деловой этикет”

Плодотворная работа с внешними партнерами  и успешные проекты внутри компании – это процессы, которые всегда включают в себя взаимодействие многих людей. Деловой этикет – это правила, которые позволяют сделать это общение более эффективным и комфортным. Навыки владения деловым этикетом позволяют сотруднику выстраивать уважительные и продуктивные деловые связи.

Знание делового этикета полезно всем сотрудникам: от секретаря, который встречает всех гостей компании, до генерального директора, который общается с внешними партнерами. Общение в компания становится более продуктивном, зрелым и взвешенным, а самые сложные вопросы можно решить в конструктивном и спокойном стиле.

Длительность: 1 день

Желательное количество участников: до 15 человек.

Стоимость: 55 000 руб.

Целевая аудитория: руководители, менеджеры по работе с клиентами, офисные сотрудники, секретариат.

Цель:  формирование навыков эффективного делового общения в рамках принятого делового этикета.

СОДЕРЖАНИЕ

1. Внешний вид
  • Виды dresscode компании: строгий, casual, свободный
  • Женский dresscode : стиль деловой одежды, обуви
  • Мужской dresscode: стиль, аксессуары, тренды
  • Статусные аксессуары,  для личного бренда специалиста: блокноты, часы, очки, ручки
  • Прическа, средства парфюмерии, выбор косметики в деловой среде
  • Частые ошибки в выборе деловой одежды
2. Деловой этикет, корпоративная культура
  • Стандарты корпоративного этикета в компании.
  • Правил хорошего тона, при общении с коллегами, клиентами, партнерами
  • Речевой этикет в деловых коммуникациях
  • Правила корректного поведения
  • Индикаторы вежливости в общении
  • Перечень правил при приветствии, прощании
  • Использование рукопожатий в компании
  • Женское, мужское рукопожатие
  • 5 правил использования визитной карточки
  • Общение между руководителями и подчиненными/ коллегами/ сотрудниками и клиентами
  • Деловые подарки, значение подарков, способы выбрать уместный подарок
3.Нормы делового этикета в телефонном разговоре
  • Общие стандарты делового общения по телефону
  • Скорость общения по телефону, уместный темп речи, подстройка под собеседника
  • Фиксация информации, резюме телефонных переговоров
  • Обороты вежливости в телефонном общении
  • Общение с собеседником, который звонит не незнакомому вам вопросу
  • Общение с трудным собеседником (конфликтный, эмоциональный, взволнованный)
4. Нормы делового этикета в переписке
  • Стандарты оформления письма
  • Грамотность письменной речи, частые ошибки
  • Читабельное оформление делового письма
  • Способы повысить убедительность письма
5. Деловая встреча в партнерами
  • Выбор подходящего времени и места встречи
  • Small talk: способы ведения беседы, рекомендуемые и запрещенные темы
  • Умение делать комплименты собеседнику
  • Правила поведения во время делового ужина или обеда

В результате тренинга участники освоят базовые требования бизнес-культуры к поведению, внешнему  виду, стилю общения. Сотрудники освоят простые и практичные инструменты делового общения, сформируют свой персональный стиль делового поведения. 

Мы разберем как общие требования к вежливости и четкости общения, так и конкретные правила в самых частых ситуациях: телефонный разговор, встреча, переписка. Это позволит сформировать единые стандарты общения в компании, которые будут упрощать внутреннее и внешнее взаимодействие сотрудников. Вы сможете сформировать безупречный деловой имидж своей компании, который будет адекватен ситуации и поставленной задаче.

Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении

 

Обучить персонал!

Заказать тренинг