Актуальность
Как быть если одни сотрудники приходят на работу в деловом виде, а другие считают нормальным одеваться «по-домашнему»? А если новые сотрудники обращаются к руководителю слишком фамильярно? Или же сотрудники могут позволить лишние эмоции в письме?
На тренинге по деловому этикету все сотрудники получат единый ориентир для коммуникаций. Сотрудники получат единые правила общения, как внутри компании, так и с внешними клиентами и партнерами. А это значит, что работа компании станет комфортнее и эффективнее.
Чему вы научитесь
Корпоративный
этикет
Слаженная
работа
Хорошая
репутация
Почему более 80% наших клиентов становятся постоянными
РАБОТАЕМ С ЛИДЕРАМИ! Мы работаем на постоянной основе с крупнейшими компаниями: Биокад, Сбербанк Страхование, РЖД, Сапсан, Нефтьмагистраль, Гознак, Русская сталь, X-FIT,Техноград, Vestel, Холодильник.Ру, Медси, Бестдоктор и многими другими компаниями.
ОПЫТНЫЕ ТРЕНЕРЫ! Все наши бизнес-тренеры соответствуют 3 требованиям: личный опыт работы в продажах или управлении, психологическое образование и стаж работы не менее 7 лет.
ОБУЧЕНИЕ ПОД КЛЮЧ. Проведем для вас краткосрочные тренинги и полноценные курсы (разработка стандартов, чек-листов, курсов обучения). Что важно, у нас большой опыт онлайн-обучения: разработаем и проведем вебинар, снимем видео-курс, проведем видео-тренинг.
ВЫГОДНЫЕ ЦЕНЫ! Мы настроены на долгосрочные отношения, поэтому подготовили для вас выгодные условия: скидка 10% для новых клиентов, система бонусов для постоянных клиентов, открытые вебинары для наших партнеров!
ОПЕРАТИВНОСТЬ! Быстро отвечаем на звонки, в течение 1 дня подготовим предложение для вашей компании, в течение 3х дней подготовим и проведем программу для ваших сотрудник — в любом городе России и ближайшего зарубежья.
Программа тренинга
Внешний вид
- Виды dresscode компании: строгий, casual, свободный
- Женский dresscode : стиль деловой одежды, обуви
- Мужской dresscode: стиль, аксессуары, тренды
- Статусные аксессуары, для личного бренда специалиста: блокноты, часы, очки, ручки
- Прическа, средства парфюмерии, выбор косметики в деловой среде
- Частые ошибки в выборе деловой одежды
- Внешний вид при удаленной работе: граница между комфортом и уместностью
- Невербальное общение: жесты, мимика, зрительный контакт
Деловой этикет, корпоративная культура
- К корпоративная культура отражает ценности компании
- Стандарты корпоративного этикета в компании
- Правила хорошего тона, при общении с коллегами, клиентами, партнерами
- Правил общения на удаленке: переписка в мессенджерах, почте
- Этикет удаленных совещаний: как сделать онлайн-встречу эффективной
- Речевой этикет в деловых коммуникациях
- Правила корректного поведения
- Индикаторы вежливости в общении
- Перечень правил при приветствии, прощании
- Ты или Вы? Использовать ли отчество в работе?
- 5 правил использования визитной карточки. Онлайн-визитные карточки
- Общение между руководителями и подчиненными/ коллегами/ сотрудниками и клиентами
- Деловые подарки, значение подарков, способы выбрать уместный подарок
Нормы делового этикета в телефонном разговоре
- Общие стандарты делового общения по телефону
- Голосовые сообщения в мессенджеры. Когда они уместны? Правильные голосовые
- Скорость общения по телефону, уместный темп речи, подстройка под собеседника
- Фиксация информации, резюме телефонных переговоров
- Обороты вежливости в телефонном общении
- Общение с собеседником, который звонит не незнакомому вам вопросу
- Общение с трудным собеседником (конфликтный, эмоциональный, взволнованный)
- Этикет видеоконференций: внешний вид, работа с камерами, микрофоном, документами
Нормы делового этикета в переписке
- Стандарты оформления письма
- Грамотность письменной речи, частые ошибки
- Читабельное оформление делового письма
- Способы повысить убедительность письма: что делать, если вопрос срочный
Деловая встреча с партнерами
- Выбор подходящего времени и места встречи
- Small talk: способы ведения беседы, рекомендуемые и запрещенные темы
- Умение делать комплименты собеседнику
- Правила поведения во время делового ужина или обеда
- Кто платит? Правила оплаты деловых встреч
- Офисное гостеприимство: встреча клиентов и партнеров
- Сервировка стола и бизнес-ланч (поведение в ресторане)
- Подготовка переговорных комнат
- Поведение в своем и чужом кабинете
- Организация кофе-брейков и фуршетов
Условия
Организация тренинга по деловому этикету проходит в следующем порядке: мы назначим встречу, выслушаем Вас и обсудим Ваши задачи и пожеланий, текущие сложности в корпоративном этикете. Мы доработаем программу и согласуем с Вами, выберем удобный день для обучения. Вся подготовка занимает не более трех дней.
Вы можете выбрать формат проведения: в Вашем офисе, онлайн-тренинг или же вебинар. Тренер проведет интересное обучение, ответит на все вопросы сотрудников, даст полезные задания на отработку навыков делового общения. По итогу обучения все сотрудники получают именные сертификаты.
1 день
длительность нашего тренинга
2 варианта
на территории Заказчика либо онлайн
Очный тренинг:
Стоимость очного тренинга: от 20 000
(рассчитывается исходя из количества участников и длительности)
Онлайн-формат:
Стоимость онлайн-тренинга: от 18 000
(рассчитывается исходя из количества участников и длительности)
Что входит в стоимость
-
Адаптация
ТренингаТренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания. -
Интересное
обучениеВсе тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения. -
Удобные
рабочие тетрадиУдобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга. -
Материалы
для компанииМы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания. -
Безопасность
на тренингахСредства индивидуальной защиты. Все участник получают маски и перчатки, чтобы обучение было безопасным. -
Сертификаты
всем участникамКаждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение. -
Обратная
связьОбратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы. -
Новый
опытНовый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
Разработка сайта - ИВИТ