Актуальность
Тема стресс-менеджмента актуальна тем, кто много работает с людьми:
- профессиональные переговорщики, менеджеры продаж
- руководители
- сотрудники клиентского сервиса
- сотрудники, у которых в работе много коммуникаций и ответственности
На тренинге по стресс-менеджменту мы разберем причины и влияние стресса на организм, способы уменьшить стресс в процессе работы и после, а также техники работы с конфликтными ситуациями, которые стресс вызывают.
Чему вы научитесь
Навыки борьбы
со стрессом!
Умение работать
с конфликтами!
Техники позитивного
мышления
Почему более 80% наших клиентов становятся постоянными
ИЗМЕРИМЫЙ ЭФФЕКТ
Фиксируем KPI до старта и после завершения обучения. Вы видите отдачу от инвестиций в развитие команды.
РЕЗУЛЬТАТ НА РУКАХ
Руководитель получает чек-листы и инструкции по контролю. Навыки сотрудников не теряются после тренинга.
ОБУЧЕНИЕ ПОД КЛЮЧ
Изучаем ваши процессы — адаптируем программу. Никакой «воды», только прикладные инструменты под ваши задачи.
ТРЕНЕРЫ, КОТОРЫЕ ГОВОРЯТ НА ЯЗЫКЕ БИЗНЕСА
10+ лет практики, опыт в продажах и сервисе, управленческий опыт и реальные кейсы внедрения изменений.
Программа тренинга
Стресс и стадии стресса
- Что такое стресс? Определение стресса
- Чем отличается стресс от дистресса?
- Стрессоры – факторы, запускающие стресс: психологические, социальные, биологические
- Стресс изнутри: влияние стресса на мозг и сознание
- Реакции нашего организма на стресс: как в теле проявляются различные сигналы стресса
- Индивидуальные особенности: почему одни люди легко переносят стресс, а другие с повышенной чувствительностью
- Поведенческие типы личностей: характеристики стрессоустойчивой личности и личности восприимчивой к стрессам
Техники управление стрессом
- Техники регуляции восприятия ситуации
- Минутные техники релаксации и расслабления на работе, в дороге, дома
- Работа с деструктивными убеждениями
- Приемы позитивного мышления и отработка находить позитив
- Техники спокойного решения проблемных ситуаций
Разбор типичных стрессовых ситуаций на работе
- Конфликтный коллега/клиент/начальник: как реагировать
- Психологическое айкидо: техника мягкой реакции на конфликт
- Как отказать настойчивым людям: техника заезженной пластинки
- Техники делового отказа: как профессионально отказывать
- Работа с манипуляциям: способы распознать манипуляцию и быстро на нее среагировать
Условия
Тренинг адаптируется под потребности Вашей компании. Возможно проведение тренингов продаж в любом городе России и ближайшего зарубежья с выездом тренера, либо онлайн обучение. Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении.
1 день
длительность нашего тренинга
2 варианта
на территории Заказчика либо онлайн
Что входит в стоимость
-
Адаптация
ТренингаТренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания. -
Интересное
обучениеВсе тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения. -
Удобные
рабочие тетрадиУдобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга. -
Материалы
для компанииМы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания. -
Персонализированные
чек-листыРазработаем по вашему запросу удобные чек-листы, скрипты, подсказки для использования каждый день. -
Сертификаты
всем участникамКаждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение. -
Обратная
связьОбратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы. -
Новый
опытНовый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
Разработка сайта - ИВИТ