Активные продажи по телефону

Тренинг «Активные продажи по телефону»

 

тренинг Активные продажи по телефону

Тренинг «Активные продажи по телефону» для менеджеров по продажам

Большой процент продаж в b2b сегменте часто происходит именно посредством телефонного общения. На тренинге активных продаж по телефону мы научим менеджеров техникам как эффективных холодных звонков, так и работе с теплыми клиентами и навыкам сервисного общения.

В процессе тренинга каждый менеджер по продажам составит для себя скрипт звонка, в котором будут именно те техники и речевые модули, которые лучше всего подойдут для его клиентов. 80% тренинга — это практика, когда менеджеры слушают свои звонки и оценивают качество работы, работают в группах и парах, разрабатывают для себя варианты общения с клиентами. Таким образом, мы достигаем максимальной эффективности тренинга и менеджеры уже на следующий день могут звонить с гораздо большей эффективностью.

Длительность: 1 день

Желательное количество участников: до 15 человек

Цена (за всю группу): 56 000 руб

Целевая аудитория: менеджеры по продажам, менеджеры холодных продаж

Цель:  формирование навыков телефонных продаж

СОДЕРЖАНИЕ

1. Телефонный этикет

  • Этикет в деловом телефонном общении
  • Типичные ошибки в телефонном общении
  • Правильная работа голосом, виды интонация в общении с клиентом
  • Удержание внимания собеседника по телефону

2. Подготовка к холодным звонкам

  • Эффективное планирование телефонных звонков, работа с базой
  • Приоритетность звонков: составление списка клиентов
  • Как узнать,  кто именно является ЛПР в компании клиента
  • Информационная подготовка перед холодным звонком
  • Написание и отправка писем/коммерческих предложений клиентам перед холодным звонком
  • Психологический настрой перед звонками

3.Холодные звонки

  • Приветствие и начало «холодного звонка», техники обхода секретаря
  • Что отвечать на вопрос «как вас представить»
  • Скрипты первого разговора по телефону
  • Правила презентации компании ЛПР
  • Как за две минуты рассказать, в чем выгоды сотрудничества с вами
  • Способы договориться о встрече
  • Завершение разговора
  • Типичные ошибки во время холодных звонков

4.Возражения в холодных звонках

  • «Ничего не нужно»
  • «У нас уже есть …»
  • «Сбросьте КП, мы его рассмотрим»
  • «Оставьте телефон, если будет надо, мы сами позвоним»
  • «У меня нет  времени»
  • «Нет денег», «Бюджет ограничен»

5. Теплые (входящие) звонки

  • Правила приветствия клиента
  • Выявление потребностей в телефонном звонке
  • Правила презентации продукта теплому клиенту
  • Назначение встречи и фиксация договоренностей
  • Работа с возражениями: «дорого», «видел такой же», «долго» и т.п.
Результат тренинга:

По итогу тренинга «Активные продажи по телефону» ваши менеджеры не будут бояться звонить новым клиентам  и смогут активнее прорабатывать базу, у сотрудников будет больше мотивации к холодному поиску. При этом менеджеры будут четко понимать логику и структуру холодного звонка, законы восприятия и техники влияния на ЛПР. Также, менеджеры смогут более качественно отрабатывать входящий поток, не «сливая» клиентов, и, таким образом, максимально закрывать клиентов на сделки.

Важно

✓ Каждый тренинг «Активные продажи по телефону» мы адаптируем под потребности Вашей компании.
✓ После тренинга Вы получаете в пользование слайды, рабочие тетради, видеозапись тренинга, все использованные материалы, которые можете использовать в дальнейшем обучении сотрудников.
✓ Возможна разработка тренинга по индивидуальной программе.
✓ Возможно проведение тренинга в дистанционном формате (вебинар, видеокурс).
✓ Возможно проведение тренингов в любом городе России с выездом тренера.
✓ Посмотреть, какие еще есть тренинги для менеджеров по продажам, Вы можете здесь.
✓ Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении.

 

Нужен тренинг для продавцов?

Заказать тренинг