Актуальность
Тренинг для администраторов медицинских клиник по технике заботливых продаж. Практическая отработка конкретных ситуаций:
- запись и перезапись пациента на прием
- продажа акций и спец.предложений клиники
- предложение доп. исследований, чекапов
- кросс-продажи внутри клиника
- продажи дорогих процедур
На тренинге будут разобраны услуги вашей клиники, администраторы смогут задать важные вопросы и получить конкретные рекомендации. Программа адаптируется под задачи вашей клиники.
Чему вы научитесь
Экологичные продажи
пациентам
Четкие пошаговые
рекомендации
Умение снимать
возражения
Почему более 80% наших клиентов становятся постоянными
РАБОТАЕМ С ЛИДЕРАМИ! Мы работаем на постоянной основе с крупнейшими компаниями: Биокад, Сбербанк Страхование, РЖД, Сапсан, Нефтьмагистраль, Гознак, Русская сталь, X-FIT,Техноград, Vestel, Холодильник.Ру, Медси, Бестдоктор и многими другими компаниями.
ОПЫТНЫЕ ТРЕНЕРЫ! Все наши бизнес-тренеры соответствуют 3 требованиям: личный опыт работы в продажах или управлении, психологическое образование и стаж работы не менее 7 лет.
ОБУЧЕНИЕ ПОД КЛЮЧ. Проведем для вас краткосрочные тренинги и полноценные курсы (разработка стандартов, чек-листов, курсов обучения). Что важно, у нас большой опыт онлайн-обучения: разработаем и проведем вебинар, снимем видео-курс, проведем видео-тренинг.
ВЫГОДНЫЕ ЦЕНЫ! Мы настроены на долгосрочные отношения, поэтому подготовили для вас выгодные условия: скидка 10% для новых клиентов, система бонусов для постоянных клиентов, открытые вебинары для наших партнеров!
ОПЕРАТИВНОСТЬ! Быстро отвечаем на звонки, в течение 1 дня подготовим предложение для вашей компании, в течение 3х дней подготовим и проведем программу для ваших сотрудник — в любом городе России и ближайшего зарубежья.
Программа тренинга
Правильный настрой и подход к продажам
- Что такое «продажа» в клиник? Экологичный подход к продажам через заботу о пациенте и внимательное отношение к его здоровью
- Отличие между навязчивостью и активностью. Выбор правильного Tone of voice в клинике
- Работа с базой: как правильно готовиться к продаже в начале рабочего дня
- Уникальность вашего мед. центр: как правильно презентовать вашу клинику
Продажа консультации врача/смежного специалиста
- Как легко начать диалог о необходимости посещения смежного специалиста (разбор на кейсах: мужчина, женщина, ребенок; пожилые, молодые пациенты и т.п.)
- Язык выгод в работе с пациентом: как перевести медицинские термины на понятный пациенту язык
- Описание опыта и стажа врача. Как ответить на вопрос «а какой врач хороший?». Как достойной презентовать молодых врачей
- Дожим: как записать сомневающего пациента на следующую консультацию
- Отработка возражений: «уже была год назад», «мне не надо», «врач молодой», «дорого», «нет денег», «нет времени», «недоволен прошлым приемом»
Продажа дополнительных исследований
- Как обосновать значимость регулярной проверки организма. Почему чекапы и анализы – это залог высокого качества жизни
- Презентация самых популярных анализов, УЗИ, чекапов для разных типов пациентов
- Топ аргументов, которые убеждают пациентов: сезон простуд, хроническая усталость, возраст, особенности образа жизни, хронические заболевания
- Отработка типичных возражений: «хочу лечиться без анализов», «сдавал когда-то», «сдам в другом месте»
Продажа акций и спец. предложений
- Как коротко и убедительно презентовать акции клиники
- Разбор ваших текущих акций и отработка емкой презентации для разных типов пациентов
- Как презентовать акции не шаблонно, чтобы пациент понял, что именно ему нужно воспользоваться
Работа с ценой
- Как не бояться цены: работа с внутренними страхами. Почему вложение в здоровье одно из самых ценных
- Как правильно озвучивать цену, чтобы она не отпугивала пациентов
Условия
Тренинг по медицинским продажам адаптируется под потребности Вашей клиники. Есть варианты программы для опытных или начинающих администраторов.
Возможно проведение тренингов продаж в любом городе России и ближайшего зарубежья с выездом тренера, либо онлайн обучение
Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении. В тренинге мы уделяем максимальное внимание каждому сотруднику и стремимся максимально отработать каждый прием работы с пациентом. Практика составляет 80% тренинга.
2 дня
длительность нашего тренинга
2 варианта
на территории Заказчика либо онлайн
Что входит в стоимость
-
Адаптация
ТренингаТренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания. -
Интересное
обучениеВсе тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения. -
Удобные
рабочие тетрадиУдобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга. -
Материалы
для компанииМы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания. -
Безопасность
на тренингахСредства индивидуальной защиты. Все участник получают маски и перчатки, чтобы обучение было безопасным. -
Сертификаты
всем участникамКаждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение. -
Обратная
связьОбратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы. -
Новый
опытНовый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
Разработка сайта