Разработка скриптов
В этом разделе представлены варианты документов, регламентирующих общение с клиентами, которые мы готовы разработать для Вас. При разработке мы стремимся сделать скрипты и стандарты продаж максимально четкими, структурными и практичными.
Тренинги продаж
Здесь Вы найдете перечень наших тренингов по продажам: мы можем провести как полное обучение по всем этапам общения с клиентом, так и отработать с сотрудниками отдельные этапы. Также, мы можем разработать тренинг индивидуально под Ваш запрос.
Тренинги для руководителей
Мы проводим обучение руководителей по основным направлениям: определение эффективного стиля руководства; управленческий цикл; мотивация сотрудников (материальная и нематериальная); коучинговый стиль руководства.
Готовые решения
Часто для достижения наилучшего результата необходимо несколько обучающих программ или документов.За долгое время нашей работы мы проанализировали множество программ обучения, попробовали разные техники обучения персонала и, в итоге, создали готовые модули обучения персонала.Эти пакетные решения учитывают все возможные сложности при обучении персонала в той или иной среде, и дают максимально быстрый и стабильный результат.
Розница
Обучение продавцов, консультантов розничных магазиновАнализ текущей работы сотрудников
Разработка стандартов обслуживания
Тренинг «стандарты обслуживания и техника продаж»
Обучение управленцев работы со стандартами
Call-центр
Обучение операторов, менеджеров call-центра.- Анализ текущей работы сотрудников
- Разработка стандартов общения с клиентом
- Тренинг “Активные продажи по телефону»
- Обучение руководителей «Контроль выполнения стандартов»
Ресторан
Обучение официантов, барменов, администраторов.- Анализ текущей работы сотрудников
- Разработка стандартов работы с гостями
- Тренинг “Гостеприимство, сервис и продажи”
- Обучение управленцев работе со стандартами, чек-листом
Активные продажи
Обучение менеджеров активных продаж, торговых представителей- Разработка стандартов продаж
- Тренинг “Современная техника активных продаж”
- Тренинг “Ораторское мастерство и техники влияния на клиента”
- Обучение руководителей “Контроль выполнения стандартов”
Start Up
Стартовое обучение сотрудников небольшой компании.- Разработка стандартов продаж
- Разработка чек-листа
- Тренинг «Техника продаж» или «Клиенториентированность»
- 2 индивидуальных сессии с руководителем «Определение стиля руководства, мотивация персонала и контроль»
Пик продаж
Подготовка продавцов к сезону продаж- Тренинг «Активная презентация товаров: 10 способов сочно рассказать о товаре»
- Тренинг «»Работа с возражениями»
- Разработка чек-листа для контроля работы в зале
- Мастер-класс для руководителей «Контроль продаж»
Вертикаль
Обучение руководителей базовым управлеческим навыкам- Тренинг «Выбор своего стили управления»
- Тренинг «Мотивация персонала. Типы сотрудников»
- Мастер-класс «Коучинговый подход к управлению»
- Рабочая группа «Тайм-менеджмент и определение приоритетов в работе»
Тайм-менеджмент
Обучение сотрудников навыкам управления временем- Тренинг «Тайм-менеджмент»
- Рабочая встреча «Определение приоритетов в работе: год, квартал, месяц»
- Коуч-сессия с руководителем «Контроль эффективности»
- Анализ фотографии дня сотрудников
Разработка сайта