Актуальность
Тренинг для руководителей по работе со сложными сотрудниками — живая, насыщенная и важная программа. Ваши руководители:
- Разберут типы сложных сотрудников и их типичных манипуляций
- Поймут их мотивы: а почему они стали токсичными?
- Смогут увидеть, как можно найти «светлую» сторону сотрудников и выстроить с ними коммуникации, чтобы получать качественный результат.
Тренинг адаптируется под запросы ваших руководителей: будут разобраны кейсы, которые интересны именно вашим управленцам.
Чему вы научитесь
Умение вычислять
манипуляторов
Инструменты работы
со "звездами"
Умение налаживать
коммуникации
Почему более 80% наших клиентов становятся постоянными
ИЗМЕРИМЫЙ ЭФФЕКТ
Фиксируем KPI до старта и после завершения обучения. Вы видите отдачу от инвестиций в развитие команды.
РЕЗУЛЬТАТ НА РУКАХ
Руководитель получает чек-листы и инструкции по контролю. Навыки сотрудников не теряются после тренинга.
ОБУЧЕНИЕ ПОД КЛЮЧ
Изучаем ваши процессы — адаптируем программу. Никакой «воды», только прикладные инструменты под ваши задачи.
ТРЕНЕРЫ, КОТОРЫЕ ГОВОРЯТ НА ЯЗЫКЕ БИЗНЕСА
10+ лет практики, опыт в продажах и сервисе, управленческий опыт и реальные кейсы внедрения изменений.
Программа тренинга
Виды токсичных сотрудников:
- «Жертва» - всегда нужна помощь
- «Преследователь» - в позиции вечного критика
- «Спасатель» - непрошенные советы
- «Антилидер» - всегда умнее руководителя
- «Выгоревший» - устал и полон негатива
- «Негативный Z» - молодой сотрудник поколения Z, который не соответствует стандартам компании
- «Раздражительный» – у сотрудника проблемы с контролем гнева и раздражения
- «Манипулятор» - ведет подковерные игры
- «Выключенный» – абсолютно равнодушен к результату и процессу работы
- Разбор типов, мотивации каждого типа токсичных сотрудников, его глубинных причин поведения. Как раскрыть лучшие черты и мотивировать к эффективной коммуникации
Техники работы со сложными сотрудниками
- Техники персонального коучинга: как перевести на «светлую» сторону
- Техники защиты от манипуляций, техники перевода манипуляций в конструктив
- Ответы на типичные возражения и негатив
- Как формировать здоровую атмосферу в коллективе и препятствовать токсичности
- Конфликт с сотрудником: как реагировать на сопротивление или спор, работа с выгоревшим сотрудником
- Конфликт в групповом обсуждении. Что делать, если ваши идеи не принимают
- Как конструктивно реагировать на критику в вашу сторону
- Конфликт интересов: что делать, если сотрудник игнорирует вашу задачу?
- Как реагировать на манипуляции? Разбор техник общения
- Принципы построения открытых и эффективных отношений без манипуляций
Условия
Проведение тренинга возможно в любом городе России или ближнего зарубежья(с выездом тренера) .
Возможно проведение онлайн-тренинга или удаленного курса обучения.
Каждый участник получает именной сертификат, подтверждающий пройденное обучение.
1 день
длительность нашего тренинга
2 варианта
на территории Заказчика либо онлайн
Что входит в стоимость
-
Адаптация
ТренингаТренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания. -
Интересное
обучениеВсе тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения. -
Удобные
рабочие тетрадиУдобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга. -
Материалы
для компанииМы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания. -
Персонализированные
чек-листыРазработаем по вашему запросу удобные чек-листы, скрипты, подсказки для использования каждый день. -
Сертификаты
всем участникамКаждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение. -
Обратная
связьОбратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы. -
Новый
опытНовый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
Разработка сайта - ИВИТ