Готовое решение: «Розница»

Готовое решение:

«Розница»

Целевая аудитория: продавцы, консультанты розничных магазинов

Цель: обеспечить полное и всестороннее обучение сотрудников розничное сети, которое обеспечит рост продаж как на текущий момент, так и в долговременное перспективе.

Услуги, входящие в пакет:

1.Анализ текущей работы сотрудников

Это предварительный этап работы, когда сотрудник нашей компании знакомится с работой сотрудников, выступая в качестве тайного покупателя. На основе полученных данных, анализа Ваших пожеланий и запросов, мы формирует план обучения.

2.Разработка стандартов обслуживания

В этом документе будут в простой и понятной отражены требования к работе продавцов на всех этапах работы с клиентом. Стандарты нужны для обучения новых сотрудников, работы с опытными продавцами, ежедневного контроля работы персонала.

3.Тренинг “Стандарты обслуживания и техника продаж”

Тренинг продаж будет выстроен на основе стандартов обслуживания и позволит отработать все те навыки, которые требуются продавцу в работе. Мы разберем техники установления контакта с клиентом, выявления потребностей, способы презентации товара и работы с возраженями.

4.Обучение управленцев работы со стандартами

Заключительным этапом станет обучение управленцев, которые будут контролировать выполнение стандартов на практике. Очень часто эффект обучения пропадает именно потому, что управляющие не контролируют качество применения стандартов в работе. Мы расскажем, как использовать стандарты в ежедневных коммуникациях с подчиненными и как удержать полученный результат надолго.