Актуальность
Успешный салон красоты начинается со слаженной команды профессионалов и продуманных процессов. Наш тренинг научит вас эффективно управлять мастерами и администраторами, создавая атмосферу взаимопомощи и развития. Вы освоите инструменты мотивации персонала, решения конфликтов и построения системы, где каждый сотрудник работает на общий результат.
Мы поможем вам выстроить прозрачное взаимодействие между администраторами и мастерами, чтобы клиенты всегда получали безупречный сервис. Вы научитесь планировать загрузку салона, распределять задачи и создавать условия для профессионального роста команды. Этот тренинг даст вам практические навыки для превращения салона в успешный бизнес с лояльным и стабильным коллективом.
Чему вы научитесь
Создавать сильную команду
Мотивировать персонал
Контролировать сервис и продажи
Почему более 80% наших клиентов становятся постоянными
РАБОТАЕМ С ЛИДЕРАМИ! Мы работаем на постоянной основе с крупнейшими компаниями: Биокад, Сбербанк Страхование, РЖД, Сапсан, Нефтьмагистраль, Гознак, Русская сталь, X-FIT,Техноград, Vestel, Холодильник.Ру, Медси, Бестдоктор и многими другими компаниями.
ОПЫТНЫЕ ТРЕНЕРЫ! Все наши бизнес-тренеры соответствуют 3 требованиям: личный опыт работы в продажах или управлении, психологическое образование и стаж работы не менее 7 лет.
ОБУЧЕНИЕ ПОД КЛЮЧ. Проведем для вас краткосрочные тренинги и полноценные курсы (разработка стандартов, чек-листов, курсов обучения). Что важно, у нас большой опыт онлайн-обучения: разработаем и проведем вебинар, снимем видео-курс, проведем видео-тренинг.
ВЫГОДНЫЕ ЦЕНЫ! Мы настроены на долгосрочные отношения, поэтому подготовили для вас выгодные условия: скидка 10% для новых клиентов, система бонусов для постоянных клиентов, открытые вебинары для наших партнеров!
ОПЕРАТИВНОСТЬ! Быстро отвечаем на звонки, в течение 1 дня подготовим предложение для вашей компании, в течение 3х дней подготовим и проведем программу для ваших сотрудник — в любом городе России и ближайшего зарубежья.
Программа тренинга
Формирование и развитие команды
- Принципы подбора мастеров и администраторов в салон
- Разработка системы адаптации новых сотрудников
- Проведение эффективных ежедневных планёрок и совещаний
- Создание программ обучения и повышения квалификации
- Формирование корпоративной культуры и ценностей салона
Мотивация и удержание персонала
- Разработка системы материального стимулирования (оклад + проценты)
- Методы нематериальной мотивации для мастеров и администраторов
- Создание программ лояльности для долгосрочной работы сотрудников
- Проведение регулярных индивидуальных встреч и коучинга
- Решение ситуаций с выгоранием и профессиональной усталостью li> Решение конфликтов и сложных ситуаций
- Алгоритмы решения споров между мастерами и администраторами
- Методы работы с жалобами клиентов на сотрудников
- Профилактика конфликтов через четкие регламенты и правила
- Управление эмоциональным состоянием команды в стрессовые периоды
- Принципы сохранения баланса интересов сотрудников и бизнеса
Управление сервисом и продажами
- Система контроля качества услуг и клиентского сервиса
- Проведение аудитов работы мастеров и тайных покупателей
- Внедрение системы сбора и обработки обратной связи от клиентов
- Создание планов профессионального развития для сотрудников
- Мотивация к продажам: как настроить командные продажи в салоне
- "У клиентов нет денег", "им это не нужно", "не хочу навязывать" - разбор типичных возражений сотрудников
Условия
Проведение тренинга «Управление салоном красоты» возможно в любом городе России или ближнего зарубежья (с выездом тренера) .
Тренинг обязательно адаптируется под особенности вашего салона красоты и команды мастеров.
Возможно проведение онлайн-тренинга или удаленного курса обучения.
Передаем разработанные материалы в пользование вашей компании.
2 дня
длительность нашего тренинга
2 варианта
на территории Заказчика либо онлайн
Что входит в стоимость
-
Адаптация
ТренингаТренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания. -
Интересное
обучениеВсе тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения. -
Удобные
рабочие тетрадиУдобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга. -
Материалы
для компанииМы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания. -
Безопасность
на тренингахСредства индивидуальной защиты. Все участник получают маски и перчатки, чтобы обучение было безопасным. -
Сертификаты
всем участникамКаждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение. -
Обратная
связьОбратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы. -
Новый
опытНовый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
Разработка сайта