Актуальность
Сфера организации детских мероприятий отличается высокой эмоциональностью и жесткой конкуренцией. Родители становятся все более требовательными, тщательно изучая отзывы и сравнивая цены на рынке ивент-индустрии. Главная проблема менеджеров по продажам в этой нише — неумение донести ценность дорогой программы и общение сухими шаблонными фразами. Из-за этого агентства праздников теряют лиды, снижают цены, работают в низком ценовом сегменте и отдают заказы конкурентам.
Данный интенсив направлен на развитие навыков экологичных продаж и закрывает ключевые боли бизнеса: низкую конверсию из входящей заявки в сделку, маленький средний чек и отсутствие повторных обращений. Обучение помогает переключить фокус с продажи отдельных аниматоров на создание комплексных незабываемых событий и закрытие главных потребностей клиентов.
Программа разработана для:
- Менеджеров по продажам агентств детских праздников
- Администраторов детских игровых комнат, лофтов и развлекательных центров
- Ивент-менеджеров и организаторов масштабных детских мероприятий
- Руководителей и владельцев праздничных агентств
Чему вы научитесь
Выявлять
боли
Увеличивать
чек
Закрывать
сделки
Почему более 80% наших клиентов становятся постоянными
ИЗМЕРИМЫЙ ЭФФЕКТ
Фиксируем KPI до старта и после завершения обучения. Вы видите отдачу от инвестиций в развитие команды.
РЕЗУЛЬТАТ НА РУКАХ
Руководитель получает чек-листы и инструкции по контролю. Навыки сотрудников не теряются после тренинга.
ОБУЧЕНИЕ ПОД КЛЮЧ
Изучаем ваши процессы — адаптируем программу. Никакой «воды», только прикладные инструменты под ваши задачи.
ТРЕНЕРЫ, КОТОРЫЕ ГОВОРЯТ НА ЯЗЫКЕ БИЗНЕСА
10+ лет практики, опыт в продажах и сервисе, управленческий опыт и реальные кейсы внедрения изменений.
Программа тренинга
Специфика рынка детских праздников и психология клиента
- Особенности целевой аудитории: кто принимает решение и кто платит за мероприятие
- Психологические триггеры мам, пап и родительских комитетов при выборе агентства
- Основные барьеры восприятия и страхи клиентов (испорченный день рождения, плохой аниматор)
- Различие между продажей стандартной услуги и созданием эмоциональной ценности
- Анализ типичных ошибок менеджера на этапе первого контакта в мессенджерах и по телефону
Выявление потребностей и техника СПИН-вопросов в ивент-сфере
- Как с помощью правильных вопросов узнать возраст, увлечения детей и масштаб события
- Ситуационные и проблемные вопросы для определения скрытых болей родителей
- Извлекающие вопросы для осознания клиентом важности профессионального подхода к празднику
- Направляющие вопросы для формирования идеального образа мероприятия в сознании заказчика
- Фиксация ключевых зацепок для последующей кастомизации предложения
Презентация шоу-программ и пакетов услуг через выгоды
- Правила перевода технических характеристик (длительность, реквизит) на язык детских эмоций
- Структура продающей презентации пакетных предложений о окупаемостью для клиента
- Технологии апсейла (Upselling): как мягко предложить квест, мастер-класс, фотозону или кэнди-бар
- Создание визуального и текстового предложения, от которого сложно отказаться
- Инструменты удержания инициативы в диалоге при обсуждении сметы
Работа с сомнениями родителей и преодоление возражений
- Природа возражения «дорого» в сфере праздников и алгоритмы его обработки
- Как развеять сомнения клиента по поводу качества костюмов, трезвости артистов и безопасности шоу
- Методика психологического присоединения к страхам родителей через активное слушание
- Работа с возражениями «я подумаю», «надо посоветоваться с мужем» и «у других дешевле»
- Способы аргументации премиальной цены без предоставления прямых скидок
Дожим сделки и стимулирование повторных продаж
- Методы мягкого подведения клиента к внесению предоплаты и бронированию даты
- Алгоритм сбора качественной обратной связи после завершения детского праздника
- Как мотивировать родителей рекомендовать ваше агентство друзьям и знакомым (сарафанное радио)
- Инструменты возврата клиентов для организации выпускных, нового года и следующего дня рождения
- Практические ролевые игры: симуляция сложных переговоров и разбор кейсов участников
Условия
Интенсивный практикум: 80% времени мы посвящаем отработке живых кейсов вашей команды, разбор типичных ситуаций с клиентами и их решения, отработка речевых модулей и стратегий работы с клиентами. Программа обязательно адаптируется под особенности вашего бизнеса.
Очное обучение в любом городе: выезд тренеров по всей России, СНГ или в любую иную страну мира для проведения обучения на вашей территории или на нейтральной площадке. Язык проведения — русский.
Интерактивный онлайн: подстраиваемся под часовой пояс вашей команды. Проводим живые вебинары, воркшопы и разборы кейсов на удобных онлайн-платформах для участников из всех городов России, Европы, Азии, Америки и других регионов.
Гибкая длительность курса: 2 дня + посттренинговое сопровождение с измерением результатов, интенсив 1 день, мини от 4 часов (очно), от 2 часов (онлайн).
Преподаватели: Журавская Мария, Квасникова Алла, Звагольская Олеся. За вами будет закреплен специалист с наибольшим количеством проектов именно в вашей отрасли бизнеса, глубоко знакомый со спецификой вашего предприятия (ИТ, производство, продажи б2б или б2с, гос.сектор и т.п.).
Организуем предварительный видеобрифинг для обсуждения деталей обучения. Тренер скорректирует практику под специфику вашей команды.
Формат оплаты: безналичный расчет для юр. лиц, есть возможность принимать платежи как из России, так и стран СНГ. Предоставляем весь пакет закрывающих документов (договор, счет, закрывающие документы). Групповые скидки от 10 участников. Стоимость рассчитывается индивидуально для каждой компании, в зависимости от количества участников, количества часов и формата обучения.
По окончании обучения вам будет выдан именной сертификат, подтверждающий освоение темы и количество учебных часов в электронном или бумажном варианте.
2 дня/1 день
длительность нашего тренинга
2 варианта
на территории Заказчика либо онлайн
Очный тренинг:
Стоимость очного тренинга: от 25000 за группу
(стоимость зависит от количества участников и длительности)
Онлайн-формат:
Стоимость онлайн-тренинга: от 18000 за группу
(стоимость зависит от количества участников и длительности)
Что входит в стоимость
-
Адаптация
ТренингаТренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания. -
Интересное
обучениеВсе тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения. -
Удобные
рабочие тетрадиУдобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга. -
Материалы
для компанииМы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания. -
Персонализированные
чек-листыРазработаем по вашему запросу удобные чек-листы, скрипты, подсказки для использования каждый день. -
Сертификаты
всем участникамКаждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение. -
Обратная
связьОбратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы. -
Новый
опытНовый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
Разработка сайта - ИВИТ