Актуальность
Тренинг по продажам в чате и мессенджерах, который поможет менеджерам продавать больше! Разберем, чем отличаются продажи в чате, как выводить клиента на диалог и убеждать текстом
В процессе тренинга по работе в чате каждый менеджер проанализирует свои переписки и чате, изучит правила работы и пойдет, как конкретно он может улучшить свои продаж. 80% тренинга — это практика, когда менеджеры работают в группах и парах, разрабатывают для себя варианты общения с клиентами.
Тренинг продаж в мессенджерах можно провести как в очном формате — у вас в офисе, так и в онлайн-формате.
Чему вы научитесь
Больше
продаж через мессенджеры!
Уверенные навыки
переписки с клиентом
Работа
с возражениями в чате
Почему более 80% наших клиентов становятся постоянными
РАБОТАЕМ С ЛИДЕРАМИ! Мы работаем на постоянной основе с крупнейшими компаниями: Биокад, Сбербанк Страхование, РЖД, Сапсан, Нефтьмагистраль, Гознак, Русская сталь, X-FIT,Техноград, Vestel, Холодильник.Ру, Медси, Бестдоктор и многими другими компаниями.
ОПЫТНЫЕ ТРЕНЕРЫ! Все наши бизнес-тренеры соответствуют 3 требованиям: личный опыт работы в продажах или управлении, психологическое образование и стаж работы не менее 7 лет.
ОБУЧЕНИЕ ПОД КЛЮЧ. Проведем для вас краткосрочные тренинги и полноценные курсы (разработка стандартов, чек-листов, курсов обучения). Что важно, у нас большой опыт онлайн-обучения: разработаем и проведем вебинар, снимем видео-курс, проведем видео-тренинг.
ВЫГОДНЫЕ ЦЕНЫ! Мы настроены на долгосрочные отношения, поэтому подготовили для вас выгодные условия: скидка 10% для новых клиентов, система бонусов для постоянных клиентов, открытые вебинары для наших партнеров!
ОПЕРАТИВНОСТЬ! Быстро отвечаем на звонки, в течение 1 дня подготовим предложение для вашей компании, в течение 3х дней подготовим и проведем программу для ваших сотрудник — в любом городе России и ближайшего зарубежья.
Программа тренинга
"Напишите мне!" - почему продажи уходят в мессенджеры
- Почему клиенты выбирают коммуникации через чаты и мессенджеры?
- Грамотность речи в при общении в чате. Частые ошибки, способы их избежать
- Скорость ответа оператора. Что делать, если нет возможности оперативного ответа
- Правила вежливости, нормы обращения к клиенту. Как расположить клиента к общению
- Фразы-конфликтогены, слова-конфликтогены, которые вызывают раздражение клиента
Пишем в чате доходчиво
- "Много слов", или почему клиенты не читают ваши сообщения
- Правила уточнения запроса. Виды вопросов, преимущества и ограничения каждого
- Воронка вопросов в общении в чате
- Логика изложения информации в чате. Как коротко и ясно описать суть
- Техники работы с «непонимающим» клиентом. Как быстро донести суть в тексте, картинке, как правильно высылать файлы и ссылки
- Аргументация с помощью контента скриншоты, схемы, ссылки
- Смайлы и эмодзи: можно ли их использовать в деловой переписке?
Техники продаж в чате
- «Ведение» клиента в чате, правило активности для менеджера. Почему нельзя работать в режиме «справочного бюро»
- Техники перехвата инициативы в мессенджере. Как направить разговор в нужное русло, чтобы сделать разговор более продуктивным
- Язык выгод в общении посредством чата. Как убедить клиента сделать покупку/записаться на визит/приехать к вам в салон
- Видео-продажа: как продавать через видео-встречи, как правильно провести видео-конференцию. Как правильно снять видео-обзор для покупателя
Работа с возражениями в чате
- 3 главные причины возражений. Виды возражений: обоснованные, необоснованные, возражения – провокации.
- Методы работы с возражениями. Частые ошибки при работе с возражениями
- Клиент просит скидку в чате: как правильно реагировать
- Клиент перестал отвечать: как вернуть диалог и опять заинтересовать клиента
- "Думающие" клиенты: как наладить с ними контакт и выявить истинные сомнения
Нестандартные ситуации
- Техника работы с хамством в чате
- Техника работы с клиентами-провокаторами
- Оскорбления – как вернуть разговор в продуктивное русло
- Клиент просит информацию, которой у вас нет – как правильно реагировать
Условия
По итогу тренинга по продажам в чате ваши менеджеры освоят техники активных продаж посредством переписка. Сотрудники разберут ваши чаты, кейсы крупных компаний, решат интересные задачи.
Тренинг адаптируется под потребности Вашей компании. Возможно проведение тренингов продаж в любом городе России и ближайшего зарубежья с выездом тренера, либо онлайн обучение. Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении.
1 день
длительность нашего тренинга
2 варианта
на территории Заказчика либо онлайн
Очный тренинг:
Стоимость очного тренинга: от 38000
(цена указана за всю группу)
Онлайн-формат:
Стоимость онлайн-тренинга: от 18000
(в зависимости от формата: вебинар, онлайн-тренинг, курс цена может меняться)
Что входит в стоимость
-
Адаптация
ТренингаТренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания. -
Интересное
обучениеВсе тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения. -
Удобные
рабочие тетрадиУдобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга. -
Материалы
для компанииМы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания. -
Безопасность
на тренингахСредства индивидуальной защиты. Все участник получают маски и перчатки, чтобы обучение было безопасным. -
Сертификаты
всем участникамКаждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение. -
Обратная
связьОбратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы. -
Новый
опытНовый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
Разработка сайта