Актуальность
Современный автомобильный рынок заставляет дилеров работать в условиях жесткой конкуренции, дефицита ликвидных моделей и снижения маржинальности от классического ритейла. Покупатели стали более информированными, они сравнивают прайс-листы автосалонов в интернете и приходят в шоурум с высоким уровнем защиты от навязчивого сервиса. Авторизованный дилерский центр теряет прибыль, если менеджеры работают как пассивные информаторы, выдающие коммерческие предложения вместо заключения контрактов.
Программа решает ключевые проблемы отдела продаж коммерческого транспорта и легковых машин: низкая конверсия повторных визитов, неумение презентовать финансовые продукты и неуверенность при отработке возражения дорого.
Обучение менеджеров автосалонов по методике известного американского эксперта Джо Верди помогает преодолеть барьеры в коммуникации с клиентами.
Чему вы научитесь
Привлекать
клиентов
Защищать
цену
Закрывать
сделки
Почему более 80% наших клиентов становятся постоянными
ИЗМЕРИМЫЙ ЭФФЕКТ
Фиксируем KPI до старта и после завершения обучения. Вы видите отдачу от инвестиций в развитие команды.
РЕЗУЛЬТАТ НА РУКАХ
Руководитель получает чек-листы и инструкции по контролю. Навыки сотрудников не теряются после тренинга.
ОБУЧЕНИЕ ПОД КЛЮЧ
Изучаем ваши процессы — адаптируем программу. Никакой «воды», только прикладные инструменты под ваши задачи.
ТРЕНЕРЫ, КОТОРЫЕ ГОВОРЯТ НА ЯЗЫКЕ БИЗНЕСА
10+ лет практики, опыт в продажах и сервисе, управленческий опыт и реальные кейсы внедрения изменений.
Программа тренинга
Философия Джо Верди и первый контакт в шоуруме
- Смена парадигмы продаж: почему клиент сначала покупает продавца, затем автосалон и только потом автомобиль
- Преодоление защитного барьера: как правильно обойти дежурное возражение гостя я просто посмотреть
- Техника приветствия и ледоколы: создание доверительной атмосферы с первых десяти секунд разговора
- Захват и удержание инициативы: золотое правило Верди о контроле переговорного процесса с помощью встречных вопросов
Экспертное исследование потребностей и квалификация
- Стадия исследования по Верди: как выявить истинные мотивы покупки вместо фиксации сухих технических параметров
- Карта открытых вопросов: выявление скрытых триггеров, определяющих принятие решения о сделке
- Квалификация финансовых возможностей: мягкое выяснение бюджета, планирования кредита или условий обмена б/у авто
- Фиксация ключевых ценностей: подготовка фундамента для проведения индивидуальной презентации
Презентация ощущений и управление тест-драйвом
- Фирменный обход автомобиля по 6 точкам: пошаговый алгоритм вовлечения покупателя
- Метод СПВ (Свойство — Преимущество — Выгода): перевод технических характеристик на язык прямой пользы для клиента
- Психология тест-драйва по Джо Верди: как превратить пробную поездку в ментальное владение машиной
- Продажа ценности автосалона: интеграция в презентацию выгод сервисного обслуживания, оригинальных аксессуаров и программ каско/осаго
Преодоление барьеров и фиксация сделки в шоуруме
- Алгоритм обработки возражений по Верди: присоединение, изоляция сомнения, аргументация и закрытие
- Борьба с главными автомобильными возражениями: защита маржи дилера при аргументах дорого или мне надо подумать
- Техники закрытия сделки (Closing): метод альтернатив, фиксация стоимости и создание управляемого дефицита
- Интерактивные переговорные баттлы: закрепление навыков системы Верди на примере модельного ряда вашего автосалона
Условия
Интенсивный практикум: 80% времени мы посвящаем отработке живых кейсов вашей команды, разбор типичных ситуаций с клиентами и их решения, отработка речевых модулей и стратегий работы с клиентами. Программа обязательно адаптируется под особенности вашего бизнеса.
Очное обучение в любом городе: выезд тренеров по всей России, СНГ или в любую иную страну мира для проведения обучения на вашей территории или на нейтральной площадке. Язык проведения — русский.
Интерактивный онлайн: подстраиваемся под часовой пояс вашей команды. Проводим живые вебинары, воркшопы и разборы кейсов на удобных онлайн-платформах для участников из всех городов России, Европы, Азии, Америки и других регионов.
Преподаватели: Журавская Мария, Квасникова Алла, Звагольская Олеся. За вами будет закреплен специалист с наибольшим количеством проектов именно в вашей отрасли бизнеса, глубоко знакомый со спецификой вашего предприятия (ИТ, производство, продажи б2б или б2с, гос.сектор и т.п.).
Организуем предварительный видеобрифинг для обсуждения деталей обучения. Тренер скорректирует практику под специфику вашей команды.
Формат оплаты: безналичный расчет для юр. лиц, есть возможность принимать платежи как из России, так и стран СНГ. Предоставляем весь пакет закрывающих документов (договор, счет, закрывающие документы). Групповые скидки от 10 участников. Стоимость рассчитывается индивидуально для каждой компании, в зависимости от количества участников, количества часов и формата обучения.
По окончании обучения вам будет выдан именной сертификат, подтверждающий освоение темы и количество учебных часов в электронном или бумажном варианте.
2 дня/1 день
длительность нашего тренинга
2 варианта
на территории Заказчика либо онлайн
Очный тренинг:
Стоимость очного тренинга: от 25000 за группу
(стоимость зависит от количества участников и длительности)
Онлайн-формат:
Стоимость онлайн-тренинга: от 15000 за группу
(стоимость зависит от количества участников и длительности)
Что входит в стоимость
-
Адаптация
ТренингаТренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания. -
Интересное
обучениеВсе тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения. -
Удобные
рабочие тетрадиУдобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга. -
Материалы
для компанииМы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания. -
Персонализированные
чек-листыРазработаем по вашему запросу удобные чек-листы, скрипты, подсказки для использования каждый день. -
Сертификаты
всем участникамКаждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение. -
Обратная
связьОбратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы. -
Новый
опытНовый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
Разработка сайта - ИВИТ