Тренинг продаж «Работа с возражениями»

Тренинг по работе с возражениями

Описание:  тренинг, который позволит продавцам приобрести навыки активной, уверенной и доброжелательной работы с возражениями.

Уникальность тренинга заключается в том, что в дополнение к обычным тренинговым упражнениям мы добавили упражнения с использованием видео. За счет этого мы добиваемся большего эффекта: участники сами видят себя со стороны, свои успехи и зоны роста, соответственно, относятся к себе более критично.

Длительность: 1 день

Желательное количество участников: до 15 человек

Цена: 56 000 руб

Целевая аудитория:   продавцы; продавцы-консультанты

Цель:  формирование навыков уверенной работы с возражениями

СОДЕРЖАНИЕ

1.Работа с возражениями

• Причины возражений
• Виды возражений
• Методы работы с возражениями
• Частые ошибки
• Профилактика работы с возражениями
• Современная техника работы с возражениями

2.Работа с конфликтами, работа со «сложными» клиентами

• Стадии развития конфликта
• Причины конфликтов, стратегия поведения
• Виды конфликтных клиентов
• «Сложные» клиенты: стратегия поведения и частые ошибки

3. Профилактика возникновения возражений

• Экспертность
• Выявление ключевых потребностей клиента
• Презентация «на опережение» возражений
• Подстройка под тип клиента

Важно

Итоговое упражнение на отработку пройденных этапов сопровождается видеозаписью с последующим групповым обсуждением. Каждый участник получает обратную связь о его сильных сторонах и зонах роста. Кроме того, каждый участник получает готовый скрипт отработки самых частых возражений.

Данные тренинг нацелен на то, чтобы передать участникам навыки уверенного поведения в ситуации любого общения с клиентом, будь то возражение, жалоба или неудобный вопрос. Мы начинаем с внутренних убеждений продавцов и менеджеров и создаем правильное отношение к клиенту и ситуации.

Далее мы оттачиваем конкретные техники реагирования на то или иное возражение. Мы знаем, что возражение — это лишь один из этапов общения с клиентом, преодолев который, вы сможете выстроить долговременное сотрудничество!

Важно

Каждый тренинг адаптируется под потребности Вашей компании, с учетом потребностей сотрудников и поставленных задач. Возможна разработка тренинга по индивидуальной программе.

Возможно проведение тренингов в любом городе России с выездом тренера, также возможна адаптация любой тренинговой программы в дистанционный формат.

Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении