Актуальность

Тренинг по работе с возражениями — один из самых востребованных. Многие продавцы теряются, когда слышат возражения от покупателей «Дорого», «видели дешевле», «еще подумаем» и упускают продажи. Этот тренинг продаж позволит продавцам приобрести навыки активной, уверенной и доброжелательной работы с возражениями.

Уникальность тренинга заключается в том, что в дополнение к обычным тренинговым упражнениям мы добавили упражнения с использованием видео. За счет этого мы добиваемся большего эффекта: продавцы сами видят себя со стороны, свои успехи и зоны роста, соответственно, относятся к себе более критично.

Программа тренинга

1 тема

Откуда берутся возражения

  • Причины возражений: почему покупатель не доверяет продавцу?
  • Внутренние сомнения покупателя: какие установки мешают ему принять решение
  • Виды мотивации покупателя: качество, экономия, статус, уникальность. Как презентация мимо потребностей ведет к возражениям
  • Виды возражений: истинные, ложные, манифестирующие
  • Почему возражение "Дорого" в 99% случаев ложное
  • Как правильно презентовать дорогие товары, чтобы сразу обосновать цену для покупателя
  • Страх цены у продавцов, привычка решать за клиента. Как избавиться от негативных установок?
2 тема

Работа с возражениями

  • Правильное отношение: возражение - это не спор, а повод продолжить обсуждение
  • Как не увести возражение в конфликт
  • 5 шагов отработки возражений: как шаг за шагом прийти к решению о покупке
  • НЛП-техника "рефрейминг": как изменить взгляд покупателя на продукт
  • Скрипт отработки возражения "дорого"
  • Скрипт отработки возражения "видел дешевле"
  • Скрипт отработки возражения "подумаю"
  • Скрипт отработки возражения "я только смотрю/выбираю"
  • Скрипт отработки возражения "нужно посоветоваться"
  • Скрипт отработки возражения "сомневаюсь в качестве"
  • Скрипт отработки возражения "мне это не подойдет"
  • Как правильно использовать скидки при продаже? Когда скидка мотивирует к покупке, а когда обесценивает продукт
  • Этап завершения продажи. Как правильно подвести к решению. Как мотивировать к покупке здесь и сейчас
3 тема

Конфликтные покупатели

  • Как работать с напористыми и конфликтными клиентами
  • Стадии развития конфликта: как заметить первые признаки и не допустить эскалации
  • Виды конфликтных клиентов: агрессивный, педантичный, эмоциональный, внушаемые
  • 10 техник, как перехватить инициативу и вывести диалог в конструктивное русло
  • Как сохранять спокойствие в напряженном диалоге

Что вы получите

Больше продаж в магазине!

Наконец-то продавцы не будут растерянно отпускать покупателей, а будут уверенно и энергично снимать возражения ! Мы отработаем навыки активных продаж!

Продажа дорогих товаров

Отработаем техники продажи дорогих товаров, а также все возражения, которые касаются цены и скидок. Учим продавать не через скидки и низкую цену, а через ценность для покупателя.

Уверенные и активные продавцы

Проработаем страхи продавцов: страх конфликта, страх показаться навязчивым, страх цены. Продавцы станут живее и увереннее предлагать товары и аргументировать их выгоды!

Условия

Интенсивный тренинг по работе с возражениями, на котором каждый сотрудник активно тренирует навыки борьбы с возраениями. Тренинг на 80% состоит из упражнений и активной работы продавцов. Желательный размер группы - 10 - 15 человек (чтобы каждый сотрудник получил персональную обратную связь).

Тренинг по продажам адаптируется под потребности Вашего магазина, товар, потребности сотрудников и поставленные задачи. Возможно проведение тренингов в любом городе России, также возможно проведение тренинга в дистанционном формате. Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении.

6 часов

длительность нашего тренинга

2 варианта

на территории Заказчика либо онлайн

Очный тренинг:

Онлайн-формат:

Что входит в стоимость

  • Адаптация
    Тренинга

    Тренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания.
  • Интересное
    обучение

    Все тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения.
  • Удобные
    рабочие тетради

    Удобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга.
  • Материалы
    для компании

    Мы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания.
  • Безопасность
    на тренингах

    Средства индивидуальной защиты. Все участник получают маски и перчатки, чтобы обучение было безопасным.
  • Сертификаты
    всем участникам

    Каждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение.
  • Обратная
    связь

    Обратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы.
  • Новый
    опыт

    Новый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
10%
Скидка на все виды обучения на первый заказ

Заказать тренинг