Актуальность
Тренинг для опытных менеджеров продаж, которые хотят прокачать свои навыки ведения сложных переговоров. Разберем ситуации, когда клиент оказывает давление и требует условия, невыгодные для вашей компании (большие скидки, отсрочки, невыгодные условия).
Тренинг строится на практике: программа адаптируется под ваш продукт и менеджеры отрабатывают кейсы, приближенные к вашим реальным условиям работы.
Чему вы научитесь
Отработаете
реальные кейсы
Системно
вести переговоры
Решать
конфликты
Почему более 80% наших клиентов становятся постоянными
ИЗМЕРИМЫЙ ЭФФЕКТ
Фиксируем KPI до старта и после завершения обучения. Вы видите отдачу от инвестиций в развитие команды.
РЕЗУЛЬТАТ НА РУКАХ
Руководитель получает чек-листы и инструкции по контролю. Навыки сотрудников не теряются после тренинга.
ОБУЧЕНИЕ ПОД КЛЮЧ
Изучаем ваши процессы — адаптируем программу. Никакой «воды», только прикладные инструменты под ваши задачи.
ТРЕНЕРЫ, КОТОРЫЕ ГОВОРЯТ НА ЯЗЫКЕ БИЗНЕСА
10+ лет практики, опыт в продажах и сервисе, управленческий опыт и реальные кейсы внедрения изменений.
Программа тренинга
Подготовка к переговорам с монстрами
- Индикаторы ситуации: когда нужно включать "жесткий" режим
- Постановка целей переговоров: максимальная, минимальная, компромиссная
- Работа со страхами: откуда берется желание уступать на переговорах? Типичные когнитивные ошибки из прошлого опыта, детства, неудачных переговоров
- Виды "монстров": "диктатор", "придирающийся", "бюрократ", "преследователь", истеричный", "манипулятивный"
- Формирование психологического настроя: как убрать "чувство нужды" и сидром "маленького человека"
Техники сложных переговоров
- Диалог на языке партнера: как создавать синергию в переговорах
- Эмоциональное убеждение: сравнения, аллегории и эпитеты
- Техники переговоров со статусными лицами: как убеждать значимых людей
- Техники переговоров с должностными лицами: как создавать убедительные аргументы
- Экспертная подача информации: как факты помогут вам в убеждении
- Долгие сделки: как поддерживать отношения между сделками
Разрешение сложных ситуаций
- Конфликтные клиенты: как выйти на спокойный стиль диалога. Как реагировать на давление
- Негативные эмоции: как быстро реагировать на недовольство и снимать негатив в ходе переговоров
- Стратегии поведения в случае конфликта интересов:
- перехват инициативы
- эскалация ситуации
- растягивание и дробление
- Отработка типичных возражений: "дорого", "сделайте скидку", "подумаем", "предложение не интересно", "выбрали других" и т.п.
Условия
Проведение тренинга "Переговоры с монстрами продаж" возможно в любом городе России или ближнего зарубежья(с выездом тренера). Формат: практический, т.е. участники активно вовлечены в обучение (упражнения, отработки, разбор кейсов).
Возможно проведение онлайн-тренинга или удаленного курса обучения. Каждый тренинг обязательно адаптируется под задачи заказчика.
2 дня/1 день
длительность нашего тренинга
2 варианта
на территории Заказчика либо онлайн
Что входит в стоимость
-
Адаптация
ТренингаТренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания. -
Интересное
обучениеВсе тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения. -
Удобные
рабочие тетрадиУдобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга. -
Материалы
для компанииМы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания. -
Персонализированные
чек-листыРазработаем по вашему запросу удобные чек-листы, скрипты, подсказки для использования каждый день. -
Сертификаты
всем участникамКаждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение. -
Обратная
связьОбратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы. -
Новый
опытНовый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
Разработка сайта - ИВИТ