Тренинг по продажам «Как влюбить в себя клиента?»

Тренинг по продажам

«Как влюбить в себя клиента?»

тренинг по продажам

 Тренинг по продажам

Данный тренинг по продажам направлен на увеличение клиенториентированности и улучшение навыков установления контакта с клиентами. На тренинге мы разберем приемы установления контакта, способы работы с различными типами клиентов,  а также техники выявления потребностей, которые помогут сделать презентацию более эффективной

Этот тренинг будет полезен для тех компаний, сотрудники которых в данный момент испытывают трудности с выявлением потребностей клиента, и вследствие недостаточного внимания к потребностям, этапы презентации, допродажи и работы с возражениями не могут быть полноценно отработаны.

Невнимание к потребностям покупателя, неумение расположить клиента и создать хорошее настроение – это одна из часты проблем, которые мешают продавцам делать большие продажи. На тренинге продаж мы осваиваем все необходимые техники общения с покупателем.

Уникальность тренинга заключается в том, что в дополнение к обычным тренинговым упражнениям мы добавили упражнения с использованием видео. За счет этого мы добиваемся большего эффекта: участники сами видят себя со стороны, свои успехи и зоны роста, соответственно, относятся к себе более критично.

Длительность: 1 день

Желательное количество: до 12 человек

Цена: 42 000 руб

Целевая аудитория:   продавцы розничных сетей, продавцы – консультанты

Цель:  формирование навыков установления контакта и выявления потребностей клиента

СОДЕРЖАНИЕ

1.Установление контакта с клиентом
  • Приветствие и начало контакта
  • Эмоциональная подстройка к клиенту
  • Виды подстройки
  • Частые ошибки в установлении контакта
  • Особенности невербальных проявлений (поз, жестов), которые помогут расположить к себе клиента,
  • Технологии распознавания эмоционального состояние клиента
  • Типы клиентов
2.Выявление потребностей
  • Виды вопросов.
  • Достоинства и ограничения каждого вида вопросов
  • Воронка вопросов
  • Виды потребностей клиента
  • Разработка вопросов под определенную группу товаров (для последующего использования в работе)
  • Мостики  между потребностями и презентацией продукта
3. Разрешение жалоб
  • Причины конфликтов с покупателями
  • Профилактика конфликтов
  • Работа с  жалобами
  • Частые ошибки в работе с жалобами
  • Способы урегулирования конфликта с покупателем
  • Возвраты, жалобы, обмен товара
4. Типология клиентов
  • 4 типа клиентов
  • способы определить тип клиента
  • особенности мотивации каждого типа
  • способы работы с каждым типом клиентов

Цель данного тренинга: научить сотрудников создавать базу для последующей продажи. Мы разбираем технологии распознавания и прогнозирования действий клиентов, технологии влияния на настроение и мнение клиента.

Продажа может состояться только на основе позитивного общения и доверия к продавцу, и на тренинге мы рассмотрим как создать такие располагающие для продажи условия с любым клиентом.

При этом мы рассматриваем сложные ситуации и работу с клиентами, которые требуют особого внимания. Наша задача: дать сотрудникам инструменты работы с любым типом клиентов, которые повысят эффективность работы и уменьшат затраты усилий.

Отдельное внимание мы уделяем выявлению потребностей, так как именно это – один из самых проблемных этапов в продажах. Многие сотрудники не выявляют потребности вообще или делают это в недостаточной мере. Мы рассматриваем технологии выявления потребностей и разрабатываем вопросы именно под ваш продукт.  В итоге каждый сотрудник выходит с тренинга с отработанным навыком выявления потребностей и развернутым алгоритмом действий.

Что вы получите?

По итогу тренинга Ваши сотрудники приобретут навыки установления контакта с клиентом: они смогут быстро расположить любого покупателя, найти к нему подход и создать доброжелательную атмосферу в общении. А именно доверительные отношения с покупателем являются основой для продажи в данный момент и долгосрочных отношений с клиентом в будущем!

Важно

Каждый тренинг адаптируется под потребности Вашей компании, особенности продаваемого товара,  потребности сотрудников и поставленные задачи. Возможна разработка тренинга по индивидуальной программе.

Возможно проведение тренингов в любом городе России с выездом тренера, также возможна адаптация любой тренинговой программы в дистанционный формат.

Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении

 

 

Обучить персонал!

Заказать тренинг