Актуальность
В современном бизнесе умение выстраивать жесткий или мягкий диалог напрямую определяет финансовый успех компании и стабильность партнерских отношений. Каждый день руководители и специалисты сталкиваются с необходимостью отстаивать свои интересы, будь то обсуждение условий контракта, урегулирование конфликтов или согласование бюджетов. Из-за отсутствия гибких навыков коммуникации компании регулярно теряют выгодные сделки, соглашаются на нерентабельные уступки и портят отношения с долгосрочными клиентами.
Этот практикум разработан для собственников бизнеса, коммерческих директоров, менеджеров по продажам, закупщиков и руководителей всех уровней. Обучение закроет критические боли участников: страх перед сложными оппонентами, неумение работать с ценовыми возражениями, частые уступки в ущерб маржинальности и провалы в затяжных переговорах. Вы научитесь читать скрытые мотивы противоположной стороны, применять сильные аргументы, уверенно справляться с манипуляциями и переводить любое противостояние в плоскость конструктивного взаимодействия.
Чему вы научитесь
Убеждать
оппонентов
Распознавать
манипуляции
Заключать
сделки
Почему более 80% наших клиентов становятся постоянными
ИЗМЕРИМЫЙ ЭФФЕКТ
Фиксируем KPI до старта и после завершения обучения. Вы видите отдачу от инвестиций в развитие команды.
РЕЗУЛЬТАТ НА РУКАХ
Руководитель получает чек-листы и инструкции по контролю. Навыки сотрудников не теряются после тренинга.
ОБУЧЕНИЕ ПОД КЛЮЧ
Изучаем ваши процессы — адаптируем программу. Никакой «воды», только прикладные инструменты под ваши задачи.
ТРЕНЕРЫ, КОТОРЫЕ ГОВОРЯТ НА ЯЗЫКЕ БИЗНЕСА
10+ лет практики, опыт в продажах и сервисе, управленческий опыт и реальные кейсы внедрения изменений.
Программа тренинга
Стратегическая подготовка к переговорам и сбор информации
- Определение истинных целей, границ уступок и альтернативных вариантов (BATNA/НАОС)
- Анализ сильных и слабых сторон оппонента, сбор досье на противоположную сторону
- Выбор оптимального сценария и психологический настрой перед сложной встречей
- Проектирование матрицы взаимных уступок и определение ценности каждого шага
Управление контактом и выявление скрытых мотивов
- Техники установления раппорта и создания доверительной атмосферы с первых минут
- Использование калибровки и активного слушания для расшифровки невербальных сигналов
- Специфические вопросы для выявления реальных потребностей и скрытых интересов партнера
- Работа с позициями сторон и перевод обсуждения на уровень реальных бизнес-задач
Аргументация ценности и отстаивание условий бизнеса
- Технологии убеждения и перевода характеристик предложения в выгоду для контрагента
- Защита цены и обоснование коммерческих условий без демпинга и скидок
- Использование рефрейминга для изменения восприятия слабых сторон вашего предложения
- Подача пакетных предложений для создания пространства для маневра
Нейтрализация манипуляций и психологическое давление
- Распознавание скрытых манипулятивных техник, ультиматумов и давления «сверху»
- Алгоритмы экологичного выхода из тупиковых ситуаций и жестких устных столкновений
- Управление собственными эмоциями и сохранение хладнокровия под психологическим прессингом
- Техники противодействия уловкам вроде «хороший и плохой полицейский» или «искусственный дефицит времени»
Фиксация договоренностей и завершение сделки
- Распознавание сигналов готовности оппонента к принятию окончательного решения
- Способы подведения итогов и снижения риска отката партнера назад после встречи
- Протоколирование результатов переговоров и закрепление юридических зон ответственности
- Анализ проведенной встречи и работа над ошибками для будущих раундов коммуникации
Условия
Интенсивный практикум: 80% времени мы посвящаем отработке живых кейсов вашей команды, разбор типичных ситуаций и их решения, отработка речевых модулей и стратегий работы. Программа обязательно адаптируется под особенности вашего бизнеса.
Очное обучение в любом городе: выезд тренеров по всей России, СНГ или в любую иную страну мира для проведения обучения на вашей территории или на нейтральной площадке. Язык проведения — русский.
Интерактивный онлайн: подстраиваемся под часовой пояс вашей команды. Проводим живые вебинары, воркшопы и разборы кейсов на удобных онлайн-платформах для участников из всех городов России, Европы, Азии, Америки и других регионов.
Гибкая длительность курса: 2 дня + посттренинговое сопровождение с измерением результатов, интенсив 1 день, мини от 4 часов (очно), от 2 часов (онлайн).
Организуем предварительный видеобрифинг для обсуждения деталей обучения. Тренер скорректирует практику под специфику вашей команды.
Формат оплаты: безналичный расчет для юр. лиц, есть возможность принимать платежи как из России, так и стран СНГ. Предоставляем весь пакет закрывающих документов (договор, счет, закрывающие документы). Групповые скидки от 10 участников. Стоимость рассчитывается индивидуально для каждой компании, в зависимости от количества участников, количества часов и формата обучения.
По окончании обучения вам будет выдан именной сертификат, подтверждающий освоение темы и количество учебных часов в электронном или бумажном варианте.
2 дня/1 день
длительность нашего тренинга
2 варианта
на территории Заказчика либо онлайн
Очный тренинг:
Стоимость очного тренинга: от 25000 за группу
стоимость рассчитывается в зависимости от количества участников и длительности
Онлайн-формат:
Стоимость онлайн-тренинга: от 18000 за группу
стоимость рассчитывается в зависимости от количества участников и длительности
Что входит в стоимость
-
Адаптация
ТренингаТренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания. -
Интересное
обучениеВсе тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения. -
Удобные
рабочие тетрадиУдобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга. -
Материалы
для компанииМы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания. -
Персонализированные
чек-листыРазработаем по вашему запросу удобные чек-листы, скрипты, подсказки для использования каждый день. -
Сертификаты
всем участникамКаждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение. -
Обратная
связьОбратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы. -
Новый
опытНовый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
Разработка сайта - ИВИТ