Актуальность

В работе РОП постоянно возникает масса сложностей: сложности с выполнением планов, текучка кадров или саботаж со стороны менеджеров по продажам, недоработки или слабая техника продаж у менеджеров. Тренинг для руководителей отдела продаж позволит систематизировать и наладить работу отдела и облегчит работу руководителя.

Цель курса: Передать руководителям работающие инструменты для управления отделом продаж с нуля или перезагрузки текущей структуры, обеспечив  увеличение объема продаж и выручки.
Целевая аудитория: коммерческие директора, собственники бизнеса, курсы для РОПа (руководителя отдела продаж).

Чему вы научитесь

Лидерские
качества

Руководители отдела продаж получат четкое понимание, как взять на себя лидерскую функцию и стать тем человеком, за которым менеджеры готовы идти!

Эффективная
команда

РОПы получат практичную систему контроля и мотивации отдела продаж. Разберем подходы к разными типам менеджеров и принципы мотивации команды.

Рост
продаж

Эффективный руководитель сможет оптимально настроить работу отдела продаж: менеджеры будут работать слаженно и работа с базой клиентов будет более эффективной.

Почему более 80% наших клиентов становятся постоянными

ИЗМЕРИМЫЙ ЭФФЕКТ

Фиксируем KPI до старта и после завершения обучения. Вы видите отдачу от инвестиций в развитие команды.

РЕЗУЛЬТАТ НА РУКАХ

Руководитель получает чек-листы и инструкции по контролю. Навыки сотрудников не теряются после тренинга.

ОБУЧЕНИЕ ПОД КЛЮЧ

Изучаем ваши процессы — адаптируем программу. Никакой «воды», только прикладные инструменты под ваши задачи.

ТРЕНЕРЫ, КОТОРЫЕ ГОВОРЯТ НА ЯЗЫКЕ БИЗНЕСА

10+ лет практики, опыт в продажах и сервисе, управленческий опыт и реальные кейсы внедрения изменений.

Программа тренинга

1 тема

Роль и качества руководителя

  • Функции руководителя ОП: управление и контроль, мотивация, личный пример и вдохновение
  • Почему некоторые РОП могут сами продавать, но не могут научить продавать своих менеджеров?
  • Типичные ошибки РОПов:
  • Излишняя мягкость и отсутствие контроля
  • Авторитарность и микроменеджмент
  • "Замыливание", когда ошибки сотрудников становятся нормой работы
  • Отсутствие планового контроля
  • Метод "тушения пожаров"
  • Качества РОП, которые ожидают от него сотрудники. Качества лидера и наставника
  • Страхи и иррациональные установки РОПов
2 тема

Подбор и обучение менеджеров по продажам

  • Нужны ли компании менеджеры — звезды?
  • Как правильно составить профиль вакансии менеджера отдела продаж
  • Как за 30 минут определить, подходит ли менеджер? Способы выявить навыки продаж и мотивацию
  • Книга продаж в компании: как разработать стандарты, которые будут продавать
  • План проведение собеседования
  • Обучение менеджеров по продажам: обучение технике продаж, обучение знаниям продукта
  • Техники обучения менеджеров: мини-тренинги, тестирования, полевая работа, двойные визиты, работа с чек-листом и т.п.
3 тема

Управленческий цикл

  • Диагностика системы: пошаговый аудит отдела продаж. Выявление «узких горлышек» и утечки целевых лидов
  • Управление по метрикам: ключевая аналитика и воронка продаж
  • Мониторинг показателей: конверсия на каждом этапе воронки, средний чек и LTV
  • Планирование: как выставлять достижимый, но амбициозный план продаж. Алгоритмы декомпозиции общих целей компании на конкретного сотрудника
  • 3 шага управления: постановка задач по SMART — контроль — обратная связь
  • Правила проведения эффективной пятиминутки. Как ставить цели, которые будут выполнять?
  • Трудные сотрудники: почему они не выполняют планы и как их заставить работать
  • Как избежать «аврального» режима работы ОП, когда планы выполняют в последние 2 дня месяца?
  • Контроль стандартов: Внедрение системы контроля качества звонков
  • Регулярная прослушка звонков и разбор ошибок менеджеров
  • Практика: Разработка чек-листа оценки качества звонка и аудит звонков реальных менеджеров
4 тема

Мотивация отдела продаж

  • Способы вовлечения без бюджета — нематериальная мотивация менеджеров, геймификация, игры и конкурсы внутри отдела продаж
  • Материальная мотивация: как правильно определить KPI сотрудников
  • Оплата работы, которая действительно мотивирует к продажам. Ошибки при составлении системы мотивации
  • Ритм управления: Правильное проведение планерок и летучек (ежедневные, еженедельные, ежемесячные встречи), которые не отнимают время, а заряжают
  • Нематериальная мотивация: виды мотиваторов, способы мотивации
  • Внутренняя мотивация сотрудников: основные виды мотивации
  • Мотивация достижение и мотивация избегания у менеджеров отдела продаж
  • Сотрудники-звезды, выгоревшие сотрудники, сотрудники-провокаторы
5 тема

Конвейер кадров: найм, адаптация и защита от выгорания

  • Как привлекать лучших продавцов и быстро выводить их на пик продуктивности
  • Рекрутинг звезд: системный найм менеджеров по продажам
  • Составление рабочего профиля должности продавца
  • Быстрый старт: быстрый вывод на результат (онбординг новичков) за 14 дней
  • Пошаговый план внедрения сотрудника в процессы компании
  • Развитие команды: регулярная аттестация сотрудников отдела продаж
  • Постоянное обучение менеджеров по продажам (внутренний тренинг)
  • Удержание и лояльность: Как победить выгорание менеджеров по продажам и текучесть кадров
  • Диагностика «звездной болезни»

Условия

По итогу тренинга руководитель отдела продаж сможет наладить системную и эффективную работу ОП, когда все планы выполняются в срок и без излишнего стресса. Тренинг на 80% состоит из практики, когда руководители работают на актуальными кейсами и задачами, отрабатывая самые необходимые навыки работы с персоналом.

Тренинг для руководителей отделов продаж адаптируется под потребности Вашей компании. Возможно проведение тренингов продаж в любом городе России и ближайшего зарубежья с выездом тренера, либо онлайн обучение. Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении.

1 день

длительность нашего тренинга

2 варианта

на территории Заказчика либо онлайн

Очный тренинг:

Стоимость очного тренинга: от 28000

(цена указана за всю группу)

Выбрать

Онлайн-формат:

Стоимость онлайн-тренинга: от 18000

(в зависимости от формата: вебинар, онлайн-тренинг, курс цена может меняться)

Выбрать

Что входит в стоимость

  • Адаптация
    Тренинга

    Тренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания.

  • Интересное
    обучение

    Все тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения.

  • Удобные
    рабочие тетради

    Удобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга.

  • Материалы
    для компании

    Мы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания.

  • Персонализированные
    чек-листы

    Разработаем по вашему запросу удобные чек-листы, скрипты, подсказки для использования каждый день.

  • Сертификаты
    всем участникам

    Каждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение.

  • Обратная
    связь

    Обратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы.

  • Новый
    опыт

    Новый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
10%
Скидка на все виды обучения на первый заказ

Заказать тренинг

Разработка сайта - ИВИТ, Москва Разработка сайта - ИВИТ