Установление контакта с клиентом — первоочередная задача менеджера, от успешной реализации которой, зависит дальнейшее сотрудничество. И хорошее первое впечатление будет являться первым уверенным шагом к завязке успешных отношений. В данной статье мы поговорим о некоторых аспектах поведения и внешнего вида, на которые стоит обратить внимание менеджеру по продажам, для установления контакта с клиентом. 1. Внешний…

Теория поколений — это теория, разработанная Уильямом Штраусом и Нейлом Хоувом (англ. Neil Howe) и описывающая повторяющиеся поколенческие циклы в истории США. Смысл теории в том, что каждые 20 – 25 лет на свет появляются люди, мировоззрение которых не схоже с убеждениями предшественников. Ее основная задача, объяснить причины недопонимания между людьми, с существенной разницей в возрасте и, тем самым, раскрыть способы общения с каждым из них.…

Возражение «дорого» — это одно из самых сложных в продажах, и многие менеджеры, руководители отделов продаж и тренеры ломают головы, думая, как же его снять. Однако, не все попытки бывают удачными. В этой статье мы разберем 10 самых дурацких способов снять возражение «дорого». 1.«Согласен дорого, НО» В этом варианте наш продавец уже согласился с тем,…

Самая частая проблема отдела продаж – это возражение «дорого» или слова  клиента: «видел подешевле». Услышав эти слова, часть менеджеров жалуется руководителю, что товар слишком дорогой, у всех конкурентов все дешевле или же у клиентов нет денег. На деле же  возражение «Дорого» — это в 95% случаев ложное возражение и сейчас я расскажу почему. Как ни…

Автор статьи: Теплухин Аркадий Викторович.  Проводит семинары, тренинги, мастер-классы, вебинары с 2005 года. Автор 12 + программ семинаров и тренингов. Консультант в области практик продаж и управления продажами. Эксперт в области открытия стартапов и их развития. Консультант в области маркетинга и инноваций. Эксперт в области маркетинговых исследований. Создатель уникальной методики для развития новых брендов: «Брендинговая матрешка».   При разработке  новых брендов (или при ребрендинге) возникает много различных…