Актуальность
Это наш «звездный» тренинг по продажам: он позволит продавцам получить полное представление о технике активных продаж, психологии клиента и техникам работы с различными типами клиентов.
Тренинг продаж идеально подходит, если обучение проводится для сотрудников впервые, или же после долгого перерыва в обучении. На нем мы разбираем все этапы продаж, от подготовки к работе с покупателем, до методов увеличения чека и работы с возражениями.
Уникальность тренинга заключается в том, что в дополнение к обычным тренинговым упражнениям мы добавили упражнения с использованием видео и аудиозаписи. Ваши продавцы и менеджеры сами видят себя со стороны, свои ошибки, и могут сразу получить рекомендации, как их исправить.
Чему вы научитесь
Увеличение ваших продаж
Увеличение среднего чека
Работа с возражениями
Почему более 80% наших клиентов становятся постоянными
РАБОТАЕМ С ЛИДЕРАМИ! Мы работаем на постоянной основе с крупнейшими компаниями: Биокад, Сбербанк Страхование, РЖД, Сапсан, Нефтьмагистраль, Гознак, Русская сталь, X-FIT,Техноград, Vestel, Холодильник.Ру, Медси, Бестдоктор и многими другими компаниями.
ОПЫТНЫЕ ТРЕНЕРЫ! Все наши бизнес-тренеры соответствуют 3 требованиям: личный опыт работы в продажах или управлении, психологическое образование и стаж работы не менее 7 лет.
ОБУЧЕНИЕ ПОД КЛЮЧ. Проведем для вас краткосрочные тренинги и полноценные курсы (разработка стандартов, чек-листов, курсов обучения). Что важно, у нас большой опыт онлайн-обучения: разработаем и проведем вебинар, снимем видео-курс, проведем видео-тренинг.
ВЫГОДНЫЕ ЦЕНЫ! Мы настроены на долгосрочные отношения, поэтому подготовили для вас выгодные условия: скидка 10% для новых клиентов, система бонусов для постоянных клиентов, открытые вебинары для наших партнеров!
ОПЕРАТИВНОСТЬ! Быстро отвечаем на звонки, в течение 1 дня подготовим предложение для вашей компании, в течение 3х дней подготовим и проведем программу для ваших сотрудник — в любом городе России и ближайшего зарубежья.
Программа тренинга
Подготовка к продаже
- Внешний вид продавца: требования к форме, прическе, бейджу
- Знание товара как основа продаж
- Чистота торгового зала
- Эмоциональный настрой: встречаем покупателя как "радушный" хозяин
- Лидерские качества продавца: как "вести" покупателя и направлять ход продажи
Установление контакта с покупателем
- Как правильно здороваться с покупателем?
- Какие приветствия отпугивают клиентов: почему не нужно сразу подбегать к каждому покупателю
- Эмоциональная подстройка к клиенту: как считать настроение покупателя
- Виды подстройки к покупателю: по темпу, настроению, точности речи
- Частые ошибки в установлении контакта: почему клиент начинает избегать от продавца
Выявление потребностей покупателя
- Виды вопросов: достоинства и ограничения каждого вида вопросов
- Воронка вопросов: как выстроить диалог
- Виды потребностей покупателя: качество, экономия, статус, новизна
- Психологические манипуляции с использованием вопросов: выбор без выбора, "да-метод"
- Выгоды выявления потребностей для продавца: почему нам важно услышать покупателя
Презентация: как убедить клиента в качестве товара
- Правила продающей презентации товаров
- Язык выгод в продажах
- Частые ошибки при презентации товара
- Навыки презентации по заданным группам товаров
- Правила проведение сравнительной характеристики двух товаров. Частые ошибки
- Правила эмоциональной подачи презентации
- Речевые приемы, создающие позитивное впечатление у покупателя
- Методы допродажи (кросс-продажи, комплексные продажи, увеличение среднего чека)
Работа с возражениями
- Причины возражений. Ответственность продавца в возникновении возражений
- Виды возражений: истинные и ложные возражения. Почему "дорого" это в 99% случаев ложное возражение
- Методы работы с возражениями. 5 шагов отработки возражений
- Современная техника отработки возражений
- Скрипты отработки возражений "дорого", "подумаю", "еще посмотрю", "видел дешевле", "закажу в интернете"
Работа с конфликтами, работа со «сложными» клиентами
- Причины конфликтов, стратегия поведения
- Виды конфликтных клиентов
- Жалобы клиентов: виды жалоб, стратегия отработки жалоб
- «Сложные» клиенты: стратегия поведения и частые ошибки
Условия
Тренинг по продажам адаптируется под потребности Вашего магазина, особенности товара, потребностей сотрудников. Возможно проведение тренингов продаж в любом городе России и ближайшего зарубежья с выездом тренера, либо онлайн обучение
Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении. Тренинг по продажам нацелен то, чтобы сформировать у продавца правильную позицию в работе: активную, клиенториентированную и профессиональную. Мы начинаем с формирования правильных установок у продавца на процесс продажи, и далее разбираем конкретные методики продажи товаров.
В тренинге мы уделяем максимальное внимание каждому участнику и стремимся максимально отработать каждый прием. Нам важно обучить так, чтобы они смогли применять полученное уже на следующих день после тренинга.
8 часов
длительность нашего тренинга
2 варианта
на территории Заказчика либо онлайн
Что входит в стоимость
-
Адаптация
ТренингаТренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания. -
Интересное
обучениеВсе тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения. -
Удобные
рабочие тетрадиУдобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга. -
Материалы
для компанииМы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания. -
Безопасность
на тренингахСредства индивидуальной защиты. Все участник получают маски и перчатки, чтобы обучение было безопасным. -
Сертификаты
всем участникамКаждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение. -
Обратная
связьОбратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы. -
Новый
опытНовый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.