Актуальность

Это наш «классический» тренинг по продажам, который позволит продавцам получить полное представление о технике активных продаж, психологии клиента и техникам работы с различными типами клиентов. Тренинг продаж идеально подходит, если обучение проводится для сотрудников впервые, или же после долгого перерыва в обучении. На нем мы разбираем все этапы продаж, от подготовки к работе с покупателем, до методов увеличения чека и работы с возражениями.

Уникальность тренинга заключается в том, что в дополнение к обычным тренинговым упражнениям мы добавили упражнения с использованием видео. За счет этого мы добиваемся большего эффекта: участники сами видят себя со стороны, свои успехи и зоны роста, соответственно, относятся к себе более критично.

Программа тренинга

1 тема

Подготовка к продаже

  • Внешний вид продавца: требования к форме, прическе, бейджу
  • Знание товара как основа продаж
  • Чистота торгового зала
  • Эмоциональный настрой: встречаем покупателя как "радушный" хозяин
  • Лидерские качества продавца: как "вести" покупателя и направлять ход продажи
2 тема

Установление контакта с покупателем

  • Как правильно здороваться с покупателем?
  • Какие приветствия отпугивают клиентов: почему не нужно сразу подбегать к каждому покупателю
  • Эмоциональная подстройка к клиенту: как считать настроение покупателя
  • Виды подстройки к покупателю: по темпу, настроению, точности речи
  • Частые ошибки в установлении контакта: почему клиент начинает избегать от продавца
3 тема

Выявление потребностей покупателя

  • Виды вопросов: достоинства и ограничения каждого вида вопросов
  • Воронка вопросов: как выстроить диалог
  • Виды потребностей покупателя: качество, экономия, статус, новизна
  • Психологические манипуляции с использованием вопросов: выбор без выбора, "да-метод"
  • Выгоды выявления потребностей для продавца: почему нам важно услышать покупателя
4 тема

Презентация: как убедить клиента в качестве товара

  • Правила продающей презентации товаров
  • Язык выгод в продажах
  • Частые ошибки при презентации товара
  • Навыки презентации по заданным группам товаров
  • Правила проведение сравнительной характеристики двух товаров. Частые ошибки
  • Правила эмоциональной подачи презентации
  • Речевые приемы, создающие позитивное впечатление у покупателя
  • Методы допродажи (кросс-продажи, комплексные продажи, увеличение среднего чека)
5 тема

Работа с возражениями

  • Причины возражений. Ответственность продавца в возникновении возражений
  • Виды возражений: истинные и ложные возражения. Почему "дорого" это в 99% случаев ложное возражение
  • Методы работы с возражениями. 5 шагов отработки возражений
  • Современная техника отработки возражений
  • Скрипты отработки возражений "дорого", "подумаю", "еще посмотрю", "видел дешевле", "закажу в интернете"
6 тема

Работа с конфликтами, работа со «сложными» клиентами

  • Причины конфликтов, стратегия поведения
  • Виды конфликтных клиентов
  • Жалобы клиентов: виды жалоб, стратегия отработки жалоб
  • «Сложные» клиенты: стратегия поведения и частые ошибки

Что вы получите

Увеличение продаж в магазине

На тренинге по продажам мы отработаем все шаги работы с клиентом от А до Я. Продавцы будут точно понимать, как выстроить работу с клиентом и убедить его в важности покупки.

Увеличение среднего чека

Продавцы смогут делать дополнительные и кросс-продажи, легко предлагать сопутствующие товары. Отдельное внимание уделяем навыкам продажи дорогих товаров.

Работа с возражениями

На тренинге продаж мы отработаем навыки уверенной работы с возражениями и сомнениями клиента. "Дорого", "Еще подумаю" - теперь продавцы точно не будут растерянно молчать в ответ!

Условия

Тренинг по продажам адаптируется под потребности Вашего магазина, особенности товара, потребностей сотрудников. Возможно проведение тренингов продаж в любом городе России и ближайшего зарубежья с выездом тренера, либо онлайн обучение

Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении. Тренинг по продажам нацелен то, чтобы сформировать у продавца правильную позицию в работе: активную, клиенториентированную и профессиональную. Мы начинаем с формирования правильных установок у продавца на процесс продажи, и далее разбираем конкретные методики продажи товаров.

В тренинге мы уделяем максимальное внимание каждому участнику и стремимся максимально отработать каждый прием. Нам важно не просто удивить Ваших сотрудников, но сделать так, чтобы они смогли применять полученное уже на следующих день после тренинга.

6 часов

длительность нашего тренинга

2 варианта

на территории Заказчика либо онлайн

Очный тренинг:

Онлайн-формат:

Что входит в стоимость

  • Адаптация
    Тренинга

    Тренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания.
  • Интересное
    обучение

    Все тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения.
  • Удобные
    рабочие тетради

    Удобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга.
  • Материалы
    для компании

    Мы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания.
  • Безопасность
    на тренингах

    Средства индивидуальной защиты. Все участник получают маски и перчатки, чтобы обучение было безопасным.
  • Сертификаты
    всем участникам

    Каждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение.
  • Обратная
    связь

    Обратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы.
  • Новый
    опыт

    Новый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
10%
Скидка на все виды обучения на первый заказ

Заказать тренинг