Автор статьи: бизнес-тренер Сундеева Татьяна В отделах продаж часто случается такая ситуация, когда менеджеры «застоялись» и качество работы упало: планы не выполняются, упало качество проработки клиента. В этом случае необходимо поработать с сотрудниками и вернуть показатели к прежнему уровню. В этой статье мы рассмотрим 5 способов взбодрить отдел продаж Способ 1. Пересмотреть ключевые показатели эффективности Вполне возможно, планы преспокойно…
День: 06.06.2019
Как правильно внедрить скрипты продаж?
Автор статьи: бизнес-тренер Сундеева Татьяна Скрипт (или сценарий продаж) это специальные речевые заготовки, которые позволяют подготовить персонал к взаимодействию с клиентом. Обычно в скриптах прописаны фразы для типичных ситуаций: Приветствие при обращении на горячую линию Вопросы, чтобы определить сложность клиента Ответы на часто задаваемые вопросы Речевые блоки для прохода секретаря и выхода на ЛПР в холодных звонках…