Год: 2019

Автор статьи: бизнес-тренер Сундеева Татьяна В отделах продаж часто случается такая ситуация, когда менеджеры «застоялись» и качество работы упало: планы не выполняются, упало качество проработки клиента.  В этом случае необходимо поработать с сотрудниками и вернуть показатели к прежнему уровню. В этой статье мы рассмотрим 5 способов взбодрить отдел продаж  Способ 1. Пересмотреть ключевые показатели эффективности Вполне возможно, планы преспокойно…

Автор статьи: бизнес-тренер Сундеева Татьяна Скрипт (или сценарий продаж) это специальные речевые заготовки, которые позволяют подготовить персонал к взаимодействию с клиентом. Обычно в скриптах прописаны фразы для типичных ситуаций: Приветствие при обращении на горячую линию Вопросы, чтобы определить сложность клиента Ответы на часто задаваемые вопросы Речевые блоки для прохода секретаря и выхода на ЛПР в холодных звонках…

Автор статьи: бизнес-тренер Сундеева Татьяна Как не потратить зря деньги на обучение продающего персонала? Этот вопрос актуален для всех компаний, которые решили заказать обучение персонала. «Нам нужно обучить персонал!» — твёрдо решил руководитель, и спустил задачу менеджеру по персоналу, или сам начал поиски провайдера обучения — если это небольшая компания. Прежде чем искать провайдера, нужно оценить ситуацию…

Автор статьи: бизнес-тренер Гончарова Лариса Сохранение конкурентоспособности компаний требует постоянных нововведений, изменений. Это понимают руководители, которые знают современный рынок, и собственники бизнеса. Все соглашаются с идеей внедрения проектов по изменению, но это только на первый взгляд. Для того чтобы ввести новые правила в компании, внедрить новый бизнес-процесс: поменять систему мотивации, улучшить сервис, необходимо чтобы нововведение…