Одно из частых возражений, которое слышат тренеры, это  — «тренинги не работают, бесполезная трата времени и денег». В этой статья я бы хотела  обсудить те причины, которые могут действительно сделать тренинг бесполезным, и как этого избежать.

Я бы разделила причины на два основных направления: ошибки, который допускают тренеры и ошибки организаторов/заказчиков.

Ошибки в проведении тренингов

Главная ошибка тренеров, из-за которой тренинг становится неэффективным:

«Все лучшее надену сразу»

Часто тренеры гонятся, прежде всего, за эффектностью тренинга, стараясь выдать максимальное количество информации за короткий промежуток времени. Они рассказывают все свои «фишки» и методы, приводят массу интересных примеров, кейсов, однако по итогу у них не остается времени на практическую часть.

Первый эффект от такого тренинга положительный, участники впечатлены новыми знаниями и интересными примерами, однако практических навыков у них не появилось и это сразу заметно в работе. Тренинг прошел – впечатления есть – практического эффекта нет.

Главная ошибка руководителей компании, из-за которой тренинг может быть неэффективен, заключается в следующем:

Отсутствие контроля применения знаний

 Все техники и приемы, которые отрабатывались на тренинге должны быть включены в чек-листы и стандарты, и, естественно, их исполнение необходимо контролировать в процессе работы. Часто руководителям представляется, что сотрудники, попробовав что-то новое на тренинге, тут же ринутся применять это в работе.

Однако, сотрудники не всегда спешат применять новое в работе, сначала они тянут с началом работы по новым принципам, затем они уже забывают приемы, которым их научили. Соответственно, если руководители хотя бы на первых порах будут контролировать применение новых техник, то результаты обучения на тренинге будут явными, навыки будут закреплены и переведены в ранг обязательных к исполнению.

Как избежать ошибок?

Чтобы избежать этих ошибок, следует следовать некоторым принципам планирования внешнего обучения сотрудников:

• Руководители компании должны решить для себя, какие именно навыки они хотят развить у сотрудников, и это должно быть 2-3 приоритетных направления. Например: установление контакта и выявление потребностей; техника презентации + техника допродажи. Если захотите заказать «все и сразу» в один тренинг, то по итогу вы вынудите тренера как раз допустить первую ошибку и работать на впечатление, а не на качество освоения навыков. Участники будут перегружены информацией, но отработанных навыков практически не будет.
• Тренер составляет занятие с упором именно на освоение навыков, при этом он стремится как можно глубже проработать основные направления.
• На основе основных пройденных техник составляется чек-лист, согласно которому руководители осуществляет контроль после тренинга. Контроль должен осуществляться периодически, не менее 1-2 месяцев.

Эти принципы помогут вам получить максимальную отдачу от вложенных в обучение средств и согласовать свои коммуникации с тренером. Если Вам необходимо заказать обучение персонала, вы можете заказать его здесь или отправить свою заявку на обучение на почту info@mtrening.com с кратким описанием запроса и мы ответим Вам в ближайшее время.