Как мы знаем, успешная продажа складывается из мелочей. И одной из таких составляющих является правильная речь, а точнее, правильные формулировки. Существует несколько правил общения, которые позволят вам продавать более эффективно. 10 приемов, которые повысят продажи 1. Используйте позитивные формулировки. Замените все фразы, которые начинаются на «НЕ» на глаголы в повелительном наклонении. Таким образом, вы создаете впечатление…
День: 03.10.2017
«Как объяснить сотруднику, что…?»
Я работаю с персоналом, а это значит, мне часто приходит следующий запрос от руководителя: «Объясните моему сотруднику, что…» и далее следует описание тех мыслей, которые я должна внедрить в мозг нашего работника. Типичная ситуация: у продавца низкие продажи, так как он боится быть навязчивым, и управляющий просит донести до него, что в продажах нужно быть…
Психологические манипуляции на работе
В этой статье я хочу поднять вопрос, который волнует многих руководителей и может причинять им беспокойство в течение долгого времени, а именно, сотрудники, которые манипулируют эмоциями окружающих. Про них также часто говорят, что они «слишком эмоциональные», «принимают все близко к сердцу», «несдержанные». Однако же, если понаблюдать за этими людьми повнимательнее, то становится очевидно, что при…
Мотивация коллективов: теории X, Y, Z.
В этой статье я бы хотела поделиться теориями мотивации персонала к выполнению своей деятельности. Автор первых двух теорий («Теория Х» «Теория Y») — Дуглас МакГрегор, профессор Массачусетского технологического университета в шестидесятых годах прошлого века. Третья теория, «Теория Z» была предложена через двадцать лет американским профессором Оучи, которая дополняет первые две. Эти теории полезны тем, что…
SMART: правильная постановка целей
Любой руководитель знает, что правильно поставленная задача является залогом успешного выполнения задания. Одной из наиболее популярных технологий постановки задач является SMART. Она была разработана Питером Друкером еще в 1954 году и содержит 5 основных критериев, которым должна соответствовать правильно поставленная задача. Критерии SMART 1. Specific (конкретная) Этот критерий означает, что поставленная цель должна быть предельно ясной и точной.…
Разработка сайта