Сервис

Сервис
  
7 видео
Сервис в ресторане: 3 простых правила принятия заказа!
108 просмотры
7    0

Видео “Стандарты сервиса и обслуживания”

Сервис – это один наиболее значимых факторов, которые влияют на выбор клиента. При этом многие компании до сих пор не уделяют обучение обучению сервису и навыкам обслуживания. 

Мы строим обучение сервису, делая акцент на психологии клиента: так как сервис должен строиться на понимании клиента, а не заученных скриптах. Это нужно для того, чтобы сотрудники применяли полученные навыки не бездумно, просто заучив скрипты, а могли предугадывать ожидания клиента и действовать эффективно. В этом вы убедитесь, посмотрев наши видео на тему сервиса и обслуживания!

Как заказать обучение по сервису?

Если вам нужно обучить сотрудников основам сервиса, то мы предлагаем следующий тренинг по сервису:

  • Тренинг “Сервис и обслуживание. Как удержать клиента?” – это наш  базовый тренинг по сервису и клиенториентированности. Он полезен для всех категорий сотрудников, которые работают с клиентами, так как дает полное представление о том, что такое сервис. Мы разбираем стандарты сервиса по трем уровням: базовый сервис (какой он действительно должен быть); сервис при появлении жалоб;  сервис, превосходящий ожидания (с учетом индивидуальных особенностей конкретного клиента).
  • К  тренингу мы дарим мастер-класс для руководителя “Контроль сервиса”, который позволит сохранить результаты тренинга надолго, затрачивая всего час в неделю. Нам важно, чтобы вы смогли сохранить результат тренинга и радовать своих гостей отличным сервисом всегда!

Обучить персонал!

Заказать тренинг