Small talk как способ установления контакта

77

Small talk – это небольшой разговор при встрече на интересную и приятную для собеседников тему. Он возникает как бы случайно и касается текущей ситуации или каких-либо событий, которые обсуждались в прошлый раз. Этот разговор позволяет заполнить неловкие паузы в общении, легко и дружелюбно начать разговор, расположить своего собеседника.

Его также часто называют «разговор ни о чем», однако small talk имеет большую ценность для установления контакта с вашим собеседником, особенно если вы работаете в сфере  продаж и сервиса.  Small talk позволяет вам непринужденно начать общение с клиентом, выразить ему свой интерес и уважение. Кроме того, за пару минут вашей беседы клиент успеет освоиться в незнакомой обстановке и настроиться на дальнейшее общение.

Так как в российской культуре «маленький разговор» пока для многих является новинкой, не все могут сразу выбрать удачную тему для общения с клиентом. Давайте определим темы, которые будут интересны для общения читать далее…

Яндекс.Метрика
Сайт размещается на хостинге Спринтхост