Category: Продажи

3 самых неэффективных типа сотрудников

155110-INNERRESIZED600-600-1

В своих видео и статьях я часто говорю о том, что руководители должны и обязаны уважать сотрудников и уважение – это основа управления. Однако не всегда все зависит от желания руководителя, тип поведения сотрудников также оказывает огромное влияние на результат. В этой статье я хочу разобрать 3 самых неэффективных типа сотрудников, которые приносят мало пользы и много проблем.

Тип 1. Я-звезда

К этому типу относятся сотрудники, которые когда-то давно, может быть, и работали хорошо, но сейчас от былых успехов нет и следа. Они оценивают себя высоко, однако их самооценка оторвана от реальности. Они могут обладать нужными навыками, но они не считают нужным их демонстрировать и подтверждать, они не считают нужным доказывать кому-либо свою компетентность. Они скептически относятся к рекомендациям и замечаниям руководителя, игнорируют общие ко всем сотрудникам требования, считая, что к ним это не относится читать далее…

Уловки магазинов, которые заставляют нас покупать больше.

Novogodnie-jarmarki-2

Все стандарты продаж, все требования к товару и продавцу сводятся к одному: как продать больше. Сегодня я бы хотела ненадолго сменить роль и рассказать не о том, как увеличить продажи, а как  не потратить лишнего и не приобрести ненужные вещи.

Для начала давайте разберем, с какими уловками мы чаще встречаемся в магазинах читать далее…

Новые видео о продажах

235372

Друзья,  выложила три новых видео на тему продаж, которые более подробно рассказывают о таких важных этапах как выявление потребностей и работа с возражениями. В видео я постаралась отразить основные моменты, актуальные для современной работы с клиентом. Смотрите:

Зачем выявлять потребности покупателя? 5 выгод выявления потребностей для продавца.

Воронка вопросов: как ее правильно применять?

Современная работа с возражениями!

5 правил презентации товаров по телефону

goods_on_credit_33

В этой статье я бы хотела отдельно поговорить о том, как сделать яркую презентацию товара по телефону. Это будет актуально для менеджеров по продажам, первый этап общения которых проходит по телефону, а также для операторов колл-центров. Дело в том, что специфика общения по телефону состоит в том, что часть выразительности, которая всегда есть при личном общении, теряется. Клиент не видит лица, жестов, позы продавца, кроме того, телефон частично «съедает» интонации менеджера. Поэтому важно заранее позаботится о максимально эффектной презентации товара.

5 способов рассказать о товаре выразительно при общении по телефону читать далее…

Почему стандарты продаж не работают?

 

rebenok_8

 

 

 

 

 

 

Многие продавцы,  многие покупатели морщатся при словосочетании «стандарты продаж». У них перед глазами встает замученный и упрямый продавец, который делает неискренние комплименты покупателю и пытается впихнуть ненужные товары с помощью заученных фраз. Продавец чувствует себя глупым и несчастным, а покупателю стыдно, что он причастен к этому фарсу. Ситуацию дополняют специалисты банков, которые и вовсе не слушая клиента чеканят текст в трубку, пока не положишь трубку.

Такие печальные ситуации наводят на мысли о том, что стандарты – это зло, которое только портят обслуживание. И знаете, это на самом деле так, если в обучении персонала и подаче стандартов не учитывать один важный момент. А заключается он в следующем читать…

15 идей нематериальной мотивации персонала

бизнес-идея

Нематериальная мотивация – это создание у сотрудников внутренней мотивации к работе и лояльности к компании путем методов, которые не подразумевают какие-либо денежные выплаты. При этом эти методы также могут влечь некоторые затраты работодателя.

Сейчас кризис, и многие компании не имеют возможность выплачивать дополнительные премии, иногда даже вынуждены урезать заработные платы. При этом часто, чтобы сохранить прибыль сотрудники вынуждены больше работать, выполнять дополнительную работу, которая необходима для удержания конкурентоспособности компании. Лояльность сотрудников снижается, что влияет на снижение эффективности работы.

3 причины, почему важно использовать нематериальную мотивацию именно сейчас читать далее…

«Как объяснить сотруднику, что…?»

1382369928_maestra

Я работаю с персоналом, а это значит, мне часто приходит следующий запрос от руководителя: «Объясните моему сотруднику, что…» и далее следует описание тех мыслей, которые я должна внедрить в мозг нашего работника. Типичная ситуация: у продавца низкие продажи, так как он боится быть навязчивым, и управляющий просит донести до него, что в продажах нужно быть активным, что людям нужно помогать сделать выбор и это не является навязчивостью. Или вот другой пример: финансовый директор жалуется, что один из его сотрудников конфликтный, и просит объяснить ему, что с коллегами нужно общаться вежливо и читать далее…

Видео: как составить резюме

98013457_large__0

В этом видео я коротко и понятно расскажу вам о том, какие требования предъявляет работодатель и как правильно составить этот важный документ. Всего 8 минут — и вы будете знать, как составить «продающее» резюме!  СМОТРЕТЬ ВИДЕО

Что такое язык выгод?

139693

Выражение «говорить на языке выгод» очень часто встречается в сфере продаж. Эту фразу говорят новичкам, которые недавно пришли в новую для себя сфере, объясняя им технику продаж. Однако многие не до конца понимают, что же он означает в действительности и какие именно выгоды нужно описывать покупателю.

Перед тем, как мы перейдем к рассмотрению техники «язык выгод», давайте вспомним, какие ошибки могут допускать при проведении презентации товаров читать далее…

Как НЕ нужно отрабатывать возражения

104169_original

Тема работы с возражениями является одной из самых актуальных и востребованных. На любом моем тренинге по технике продаж или стандартам обслуживания первый запрос участников касается именно работы с возражениями клиентов. Эта тема является одной из самых волнующих для многих продавцов.

Однако восприятие именно этого этапа продаж является устаревшим и неэффективным у многих продавцом и собственников бизнеса.

В чем же заключается это ошибочное восприятие работы с возражениями? А в том, что этот этап многие считают читать далее…

Яндекс.Метрика
Сайт размещается на хостинге Спринтхост