Archives: Май 2017

5 правил презентации товаров по телефону

goods_on_credit_33

В этой статье я бы хотела отдельно поговорить о том, как сделать яркую презентацию товара по телефону. Это будет актуально для менеджеров по продажам, первый этап общения которых проходит по телефону, а также для операторов колл-центров. Дело в том, что специфика общения по телефону состоит в том, что часть выразительности, которая всегда есть при личном общении, теряется. Клиент не видит лица, жестов, позы продавца, кроме того, телефон частично «съедает» интонации менеджера. Поэтому важно заранее позаботится о максимально эффектной презентации товара.

5 способов рассказать о товаре выразительно при общении по телефону читать далее…

3 ошибки в применении коучингового стиля руководства

image_1514_bilan-de-competence-clps

Коучинговый стиль руководства сейчас является популярным трендом в управлении персоналом. Такая популярность обоснована: этот способ действительно позволяет более эффективно решать рабочие задачи, сохраняя при этом позитивные отношения в команде. Мы уже разбирали технику реализации коучингового стиля руководства, а теперь я предлагаю рассмотреть возможные ошибки в применении коучингового стиля руководства. Эти ошибки неизбежно встречаются в начале использования данного стиля, и от того, насколько быстро вы их заметите и исправите, зависит итоговое качество работы.

  1. Нежелание слушать сотрудника

Обычно руководители еще до начала общения решают, что и как должен будет сделать сотрудник. Соответственно, им не интересно слушать подчиненного, так как они читать далее…

Коучинговый стиль руководства

152697_or

Коучинг давно зарекомендовал себя как эффективный инструмент развития персонала. Его преимущество в том, что, во-первых, он позволяет работать над четко определенными целями, и, во-вторых, основан на партнерских отношениях с клиентом (сотрудником), которые позволяют создать комфортные условия для развития его потенциала.

По мере того, как появлялись и закреплялись позитивные результаты применения коучинга в компаниях, стала очевидна потребность его внедрения на всех уровнях руководства в компаниях. Действительно, даже если в компании есть несколько тренеров-коучей, они в любом случае не могут охватить весь персонал, то есть их помощь может ощутить лишь малая часть сотрудников компании. Соответственно, необходимо специальное обучение руководителей основам применения коучинговых техник, чтобы они могли далее самостоятельно использовать их в своих подразделениях.

Хотелось бы отдельно отметить, почему применение коучинговых техник так важно в работе современных руководителей читать далее…

Почему стандарты продаж не работают?

 

rebenok_8

 

 

 

 

 

 

Многие продавцы,  многие покупатели морщатся при словосочетании «стандарты продаж». У них перед глазами встает замученный и упрямый продавец, который делает неискренние комплименты покупателю и пытается впихнуть ненужные товары с помощью заученных фраз. Продавец чувствует себя глупым и несчастным, а покупателю стыдно, что он причастен к этому фарсу. Ситуацию дополняют специалисты банков, которые и вовсе не слушая клиента чеканят текст в трубку, пока не положишь трубку.

Такие печальные ситуации наводят на мысли о том, что стандарты – это зло, которое только портят обслуживание. И знаете, это на самом деле так, если в обучении персонала и подаче стандартов не учитывать один важный момент. А заключается он в следующем читать…

БЕСПЛАТНЫЙ вебинар «Тайм-менеджмент»

101674509_4552399_zakoni_taimmenedjmenta

 

 

 

 

 

 

 

 20 мая у вас есть прекрасная возможность принять участие в бесплатном вебинаре на тему «Тайм-менеджмент».

Эту тему я веду уже много лет и она является базовой для любого человека, который хочет достичь успеха. Это НЕ вебинар про то, как работать больше в то же самое время. Это НЕ про то, как думать только о работе и вести бесконечные списки и блокноты. Это про то КАК СТАТЬ СЧАСТЛИВЕЕ и совмещать работу, личную жизнь и саморазвитие.

Узнать о вебинаре подробнее и оставить заявку можно ЗДЕСЬ. Я жду вас!

Счастье каждый день: 5 способов чувствовать себя лучше

e205f4f03e31fa77118277d6e0fc9dcb

По данным Всемирной организации здравоохранения, к 2020 году депрессия может стать самым распространенным заболеванием в мире. При этом основная причина возникновение депрессии  — это  постоянный стресс, влияние которого признают 70 процентов россиян. Наверное, каждый из нас чувствует себя периодически уставшим, вымотанным и лишенным энергии. В такой ситуации особенно важным становится поддержание своего психологического благополучия. Одним из способов создать себе хорошее настроение и уменьшить влияние стресса является использование позитивного мышления – так называется способность видеть во всем выгодные и приятные стороны, а также самостоятельно создавать для себя благоприятные условия.

Давайте разберем, что может давать нам силы и энергию каждый день: 5 источников энергии.

1.Цель в жизни. Кем вы хотели стать в детстве? Балериной? Актрисой? Вспомните, что вы чувствовали, когда представляли, что ваша мечта сбылась: это была смесь восторга, надежды и предвкушения. Часто ли мы испытываем эти чувства во взрослом возрасте? К сожалению, нет. В суете ежедневных дел многие забывают, ради чего они делают эти дела, и вместо ощущения, что они идут в чему-то важному, они чувствуют лишь усталость читать далее…

15 идей нематериальной мотивации персонала

бизнес-идея

Нематериальная мотивация – это создание у сотрудников внутренней мотивации к работе и лояльности к компании путем методов, которые не подразумевают какие-либо денежные выплаты. При этом эти методы также могут влечь некоторые затраты работодателя.

Сейчас кризис, и многие компании не имеют возможность выплачивать дополнительные премии, иногда даже вынуждены урезать заработные платы. При этом часто, чтобы сохранить прибыль сотрудники вынуждены больше работать, выполнять дополнительную работу, которая необходима для удержания конкурентоспособности компании. Лояльность сотрудников снижается, что влияет на снижение эффективности работы.

3 причины, почему важно использовать нематериальную мотивацию именно сейчас читать далее…

Яндекс.Метрика
Сайт размещается на хостинге Спринтхост