Как проводить сравнительную характеристику товаров?

1CpRJJ3IeKw

Всем продающим сотрудникам, будь то менеджер, администратор или продавец, много раз за день приходится рассказывать покупателям о предлагаемых товарах и услугах, презентовать  их и сравнивать между собой. Вопросы клиента «А что лучше?», «Какой вариант более подходящий» неизбежны и для того, чтобы на них ответить, необходимо провести сравнительную характеристику.Основным затруднением продавцов становится именно этот этап презентации: они могут описать преимущества одного изделия, второго изделия, но не могут сравнить их между собой и помочь клиенту совершить выбор. Часто можно наблюдать следующие ошибки продавцов:

  • Хаотичное перечисление свойств первого и второго изделия. Это ведет к тому, что клиент путается и задает большое количество дополнительных вопросов, которые помогут ему определиться.
  • Презентация изделий разной ценовой категории через противопоставление «плохое-хорошее». То есть продавец объясняет, что дорогое изделие – более качественное, а изделие по меньшей цене – хуже. Это неправильный способ, так как клиент может отказаться от «хорошего» изделия, а «плохое» он, естественно, уже точно не купит. Таким образом, мы рискуем потерять продажу вообще.

Эффективная сравнительная характеристика должна давать клиенту представление о схожих функция и свойствах изделий,  об их различиях, а также она должна заранее отвечать на возможные вопросы клиента, например, заранее объяснять разницу в цене читать далее…

Яндекс.Метрика
Сайт размещается на хостинге Спринтхост