Главная

cropped-IMG_7310.jpg

Меня зовут Звагольская Олеся Игоревна, я являюсь бизнес-тренером в сфере сервиса, обслуживания и розничных продаж. Мое базовое образование – психологическое, что позволяет мне лучше находить подход к каждому из участников обучения. Я понимаю, к какому типу относится тот или иной человек и, соответственно, какие методы работы с ним будут максимально эффективны.

Я имею как опыт личных продаж, так и опыт руководства специалистами по продажам, поэтому отлично понимаю, что действительно работает на практике и будет полезно сотрудникам, а что является лишь красивыми словами, которые оказываются пустой тратой времени для участников.

 Я обучаю сотрудников в следующих сферах: ресторанный бизнес, розничная торговля, салоны красоты, продажи финансовых услуг.

 Мои цели в обучении сотрудников:

  • повышение уровня продаж (средний чек, количество кросс-продаж);
  •  формирование правильного (то есть, доброжелательного и уважительного) отношения к клиентам.

 

ЧЕМ Я МОГУ БЫТЬ ВАМ ПОЛЕЗНА?

  1. Вы можете заказать обучение сотрудников в следующих форматах:

  ТРЕНИНГ

  • Преимущество данного метода заключается в том, что мы можем единовременно обучить  группу сотрудников  и отработать основные навыки, необходимые на практике. В разделе «заказать тренинг» Вы можете ознакомиться со структурой проведения тренинга и выбрать для себя подходящую тему. Важно понимать, что выбранный вами тренинг в любом случае  будет адаптировать именно под вашу компанию, исходя из ваших ключевых потребностей и особенностей персонала.
  • Если в этом разделе вы не нашли для себя подходящий тренинг, он будет разработан для вас индивидуально. Отправьте свою заявку на почту info@mtrening.com и я перезвоню вам в течение 24 часов.

Формат проведения тренинга мы с вами определяем индивидуально:

  • Вы можете выбрать удобный для вас день (включая выходные) Тренинг может разбиваться на блоки по несколько часов,  в случае, если сотрудники не могут присутствовать весь день.
  •  Место обучения: у вас в офисе или на рабочем месте, либо вам будет бесплатно предоставлена аудитория со всем необходимым оборудованием.

 

   ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ

  • Преимущество данного метода заключается в том, что все темы будут детально проработаны с сотрудником и усвоение информации будет максимальным.
  • Данный формат полезен для небольших организаций, либо в случае невозможности собрать всех сотрудников единовременно. Также он подойдет для новичков и сотрудников, которые испытывают существенные сложности в работе.

  РАЗРАБОТКА СТАНДАРТОВ

  • Если в вашей компании еще не прописаны стандарты работы, вы можете заказать их разработку. Для этого вам необходимо позвонить или отправить заявку с кратким описанием вашего запроса. Мы с вами обсудим, как вы видите работу идеального сотрудника вашей организации, и какое отношение к клиенту вы считаете правильным. Стандарты будут разработаны в срок до 7 дней, после чего мы с вами их согласовываем.

 

  1. Статьи на множество тем, которые касаются обучения персонала. Все они написаны исходя из личного опыта обучения персонала. Я разбила статьи на три блока:
  • информация, которая будет полезна непосредственно при обучении продажам и сервисному обслуживанию,
  • блок для руководителей, который касается в большей степени навыков работы с персоналом,
  •  блок для коллег-тренеров, в котором собраны те способы и методы обучения, которыми я пользуюсь в повседневной работе.

 

КОНТАКТЫ

Вы можете связаться со мной следующими способами для того, чтобы заказать обучение персонала или предложить сотрудничество:  

 

 

 

 

Яндекс.Метрика
Сайт размещается на хостинге Спринтхост